燦坤快3網路旗艦店 (簡稱:快3) 將於2014年4月1日隆重登場,延續快8網路旗艦店既有服務,看好虛實整合(Online to Offline)之通路趨勢,並針對消費者購買3C資訊產品及家電習慣,將「燦坤快3網路旗艦店」(http://www.tkec.com.tw/)打造為一個多元化平台(Omni-Channel)不只有3小時快速到貨的「速度」,更能帶給消費者在門市取貨時互動體驗的「溫度」及「有感度」等新型態服務。除此之外,快3網路旗艦店將於4/1至4/7舉辦為期7天的「福利品特賣會」的全新上市慶祝活動,全站福利品3折起。Panasonic 1公升果汁機MX-101SP市價990元,會員特價599元;CHIMEI 55型3D LED顯示器 TL-55LV700D市價56900元,會員特價36900元。

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提供消費者全方位問題解決方案 快3快速到貨再升級

根據過往快8網路旗艦店累積近2年的8小時快速訂單的資料顯示,有近80%的快速訂單能在3小時內將商品送至消費者的家中,且到貨準確率高達99.5%;整體快8網路旗艦店的訂單有近6成的消費者選擇至家中附近的臨近燦坤門市取貨,而快8不論是快速到貨抑或是門市取貨,透過門市人員親切的服務及貼心的產品諮詢,往往能讓消費者再加購推薦搭配的商品,推薦搭配商品的加購率高達5成。由此可分析出燦坤以「店即是倉」的概念,利基於密布全台的345家門市,皆成為快速到貨的最佳通路。而推展快3網路旗艦店將快速送貨從過往8小時進階至3小時快速到貨,不僅超越消費者對快8網購旗艦店快速到貨的期待,藉由消費者至門市取貨時,與門市人員的互動,能提供消費者美好的消費體驗。

燦坤網路暨行銷部營運長 陳顯立表示,多數網購業者只把快速送貨作為服務的重點,但燦坤快3的服務不僅於此,透過原有快速到貨代表的購物便利性,輔以門市取貨時門市人員的產品操作及使用說明,才能真正達到線上線下都能滿足消費者購物的需求,進而提供消費者全方位的問題解決方案。而這樣也才能提供給消費者的不只是速度,更能帶給消費者具有溫度的產品諮詢及服務。

三流合一體驗無限 快3從「心」登場

今年為燦坤創新整合元年,從既有的快8網路旗艦店升級成為快3網路旗艦店,除了將結合原有代表「社群口碑」、「部落格內容」的資訊流,另外全面掌握接單流程、全台門店即時庫存狀態、確認店即是倉的SOP標準作業流程,第一階段先提出特定品項、時間與地點能達成下單到消費者手中三小時的目標,而這快速到貨也展現出燦坤「物流」的實力。更重要的是,今年年底前燦坤快3網路旗艦店將全面推廣行動支付APP,透過掌握「金流」,達到虛實通路的整合,並提供消費者全方位的服務。

除此之外,快3網路旗艦店將於4/1至4/7舉辦為期7天的「福利品特賣會」的全新上市慶祝活動,網站線上及線下實體門市同步福利品超低的折扣優惠!

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