UPS如何幫助電子商務

網路剛起步的時代,UPS就開始在聖誕節做配送了,讓貨物得以行銷全世界。如今電商平台、第三方支付以及貨到付款等方式,都改變了整個產業的生態圈

過往,具規模的公司才有競爭力做行銷、獨立配送等,現在有了網路,只要有對的供應商,透過第三方物流服務,就可以在準確的時間將貨物遞送到客戶手上。不止大型的電商平台有海外市場,台灣的中小型精密產業也有海外客戶訂製客製化零組件。透過電子商務搭配跨境物流,商品能輕鬆的銷售到海外。

根據UPS 最新的《網購族脈動報告》,調查發現靈活的取件跟退貨流程能提升消費者滿意度。以上班族的例子來看,很多人會選擇便利超商取貨。在美國我們有UPS store (UPS商店),在歐洲我們則配合的零售據點,方便客戶可選擇除了住家之外的點取件。

UPS更提供便捷的退件服務,針對需求隨貨可以選取附上預先列印好的電子標籤。如果有退貨需求,只需要將電子標籤直接貼上即可。

 

UPS供應鏈管理規劃

供應鏈運用UPS科技工具案例 : 所有產品在系統裡都會以條碼掃描建立編號,方便隨時進入系統查詢,有效進行良好物料管理。

高級解決方案團隊(Advanced Engagement Solution Team ) – 針對大型企業需求給予客製化解決方案。會到公司與客戶做面對面的溝通,聆聽客戶的問題,了解客戶所屬產業及需求,再帶著客製化解決方案跟客戶進行提案。

針對中小型企業,UPS亦會經由會面與拜訪,了解其企業痛點所在,再針對需求面對面的幫客戶列出如何能節省的成本及提升的效率的解決方案,有效幫助企業節省時間與人力。

 

倉儲物流管理
UPS亦提供客戶倉儲管理的服務,例如: 客戶可將零組件放置於UPS的倉庫中,由UPS進行管理,若客戶機台故障須更換零組件,UPS有24小時待命的工作人員,能立刻為客戶將所需零件送達指定地點,讓機台得以恢復運作,為客戶省下生產線停滯的損失。

【新聞參考圖片】UPS台灣分公司分公司總經理 畢中偉

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