連網不受限的行動裝置將顛覆商業樣貌

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201612 20 日,台北】內容遞送網路(content delivery network;CDN)服務的全球領導廠商 Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ:AKAM) 發佈「抓準現今行動趨勢(Are You Meeting Today’s Mobile Mandate)」報告。該報告反映行動網路崛起的趨勢轉變,深入分析行動裝置的使用者行為,並探討內容遞送在行動裝置上所面臨的挑戰。

 

近年迅速成長的行動裝置使用率,提供使用者隨時、隨地於任何裝置皆可連線上網獲取資訊,而對企業來說,隨時保持「在線」的使用者們更代表龐大的商機,有利其加強互動、增加營收並培養顧客忠誠度。然而,便利的行動上網卻也替行動裝置的內容遞送帶來前所未有的挑戰。Akamai報告中全球趨勢的重點概覽包含

 

  • 行動裝置使用者持續增加。現今全球約有52億手機用戶,換言之每4人中就有3人擁有手機。而與桌機使用者相較,全球的手機使用者數量更多[1]
  • 行動裝置是企業的新搖錢樹。根據統計,10位智慧型手機使用者中,9位會在手機上進行購物,產生2兆美金的線上消費[2]。此外,與桌機使用者相較,行動裝置使用者有2倍的機會,進行美金250或更高的購物行為。
  • 行動裝置使用者較活躍。行動裝置使用者每日檢視手機多達221次[3],而有三分之二的電子信件是透過行動裝置閱覽[4]。與桌機使用者相較,行動裝置使用者更常在裝置上搜尋、購物、處理銀行事務及投資[5]
  • 行動裝置使用者要求更高。使用者期待行動裝置擁有更高的呈現品質,當經歷不滿意的使用經驗,26%的行動裝置使用者不會再造訪該網站,更有21%的行動裝置使用者期待網頁能立即載入。
  • 行動裝置的內容遞送更加複雜亦具更高挑戰性。今日的行動裝置使用者要求絕佳效能、內容豐富、且引人入勝的使用體驗,然而連網的多樣性、網路連接條件以及部署方式選項為3大影響要素。
  • 行動裝置上合適的互動方式有助提升使用者經驗。Akamai認為應用程式介面(API)、行動裝置版網頁、及行動裝置應用程式為3種關鍵的互動形式,協助企業透過行動裝置提供最佳的用戶使用體驗。

 

行動網路在台灣消費者的日常生活中扮演重要角色。根據StatCounter 數據[6],台灣行動網路的使用(含平板上網)占了44.03%,而近日發佈的Akamai《2016 年第三季網際網路現狀報告》亦指出台灣平均行動網路(IPv4)速度為9.4 Mbps。行動網路的普及不僅重塑使用者行為,也改變對使用者體驗的期待,因此瞭解並掌握行動趨勢是本地企業制勝的關鍵。

 

欲下載完整報告,請至:https://content.akamai.com/PG5979-Are-You-Meeting-Todays-Mobile-Mandate.html

 

關於Akamai 

Akamai 為內容遞送網路(CDN)服務的全球領導廠商,致力為客戶提供快速、可靠與安全的網際網路。Akamai提供先進的網路效能、行動效能、雲端安全及媒體遞送解決方案,徹底改變企業於任何地點任何裝置上最佳化客戶、企業以及娛樂體驗的方式。想瞭解 Akamai 的解決方案以及其網際網路專家協助企業加速邁進的方法,歡迎瀏覽: www.akamai.com blogs.akamai.com,並在 Twitter 追蹤 @Akamai。

 

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[1]  http://www.kpcb.com/internet-trends

[2] http://deloitte.wsj.com/cio/2015/06/10/digital-tech-influences-2-2t-in-store-sales/

[3] http://www.tecmark.co.uk/smartphone-usage-data-uk-2014/

[4] http://marketingland.com/34-percent-email-opens-now-happen-pc-83277

[5] http://deloitte.wsj.com/cio/2015/06/10/digital-tech-influences-2-2t-in-store-sales/

[6] http://gs.statcounter.com/#desktop+mobile+tablet-comparison-TW-monthly-201610-201610-bar

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