台灣諾美爾健康科技導入 Microsoft Dynamics 以精準財務管理強化產業水平與垂直整合 服務品質再提升

採用Microsoft Dynamics ERP以數據化創造資料洞見價值

 以諾貝爾眼科與醫學美容多年專業聞名的台灣諾美爾健康科技,為提供客戶更精緻服務與員工更好的福利,預備在明年上市上櫃,以在眼科與醫學美容經營領域上更上一層樓。台灣諾美爾健康科技透過微軟合作夥伴天微資訊導入Microsoft Dynamics ERP系統,進行財務資料彙整與管理優化,以產出更深入的營運洞見,輔助管理階層能即時回應客戶與市場的需求,提供更為專業與客製化的服務。

 

台灣諾美爾健康科技上市上櫃第一步 財務資訊透明化與即時效率管理 兼顧資安與成本效益

        根據微軟針對亞洲13個市場所進行的各產業數位轉型調查顯示,在醫療健康產業中,總共有247個組織接受調查,其中只有25%個受訪組織表示在組織內有全面性的數位轉型策略,然而有45%的組織認為所屬組織還在進行數位轉型中。調查發現,只具備有限數位轉型策略的組織,多依靠外部供應商協助其數位轉型,而具有全面性策略的組織,則投入內部資源並採用內部策略進行轉型,顯見醫療健康產業也已逐漸走入數位轉型之途,但實際的執行仍依循各市場現況與法規制度並進革新。

隨著分級轉診制度逐漸在台灣落實,地方診所將成為是否能消化大醫院看診人流以避免排擠重要疾病治療的重要關鍵。身為大陸官方授與行醫證的第一位台灣眼科醫師的張朝凱院長,對於台灣諾美爾健康科技的企業數位轉型、以及要在兩岸據點都能提供優質醫療服務有著最衷心的嚮往。「無論是台灣還是大陸,都在推廣醫院管理。因為在醫院就醫的患者,有將近七成至八成皆為可就近在診所就診的小病,我們希望能夠建立基層醫療的模式,不以價格戰而是以優質服務取勝,先做水平的整合,之後再做往上的垂直整合,」張朝凱院長表示,「若有好的公司可以進行人力管理、人力派遣、聯合採購等服務,不但診所的儀器、耗材、房租等總體成本會因為將服務委外而降低,醫院也會因其提供管理專業而獲得營收,從軟體、硬體與整體實力提升,達到雙贏並體現企業數位化轉型,而這正是台灣諾美爾健康科技為何要推動公司上市上櫃的原因。」

然而,在上市上櫃前,財務資料的透明與完備會是首要之務。以往台灣諾美爾健康科技的內部財務資料都是以人工手動方式輸入系統、搭配紙本Excel報表做為附件,再以E-mail或傳真方式回傳資料回總公司。然而,因為難免發生的人工輸入錯誤或是資料缺漏,導致內部的帳不清楚,會計師事務所也無法在每個月準時提供帳目,導致雙方的帳目資訊有落差,無法確切了解營運成本的概貌。張朝凱院長希望讓財務結帳的速度加快也讓帳目更符合實際狀況,因此在請資訊人員比較現有市場服務供應商後,選定Microsoft Dynamics ERP 系統專業代理商天微資訊,在兼具資料安全性與成本效益的前提下,協助導入,從前端與後端一併重整資料,並導入系統化流程,降低人為失誤或延遲繳交報表所帶來的誤差。

 

即時洞察財務資訊 天微資訊助台灣諾美爾健康科技以Microsoft Dynamics ERP提升管理視野

在未導入Microsoft Dynamics ERP系統前,個別診所的財務人員,總需要花費很多時間製作包括薪資、人員出缺勤、稅務報表、應收帳款、固定資產、變動資產等資料龐雜、項目又繁瑣的報表,再將資料回傳至總公司。然而在非自動化、系統化的一來一往中,時間上的誤差也會導致資料不完全,不僅診所財務人員常需要加班整理與產出相關報表,也要花很多時間以記憶回溯的方式抓錯,甚至有可能在隔一年的報稅季,財務人員才會發現前一年的錯誤,導致總公司對於整體財務無法有綜觀的視野。

天微資訊總經理王顥霖表示,「Microsoft Dynamics ERP的特色為介面易使用、可客製化且與原本資訊或財會人員所熟悉的Office應用可緊密串連,縮短重建系統或系統轉換的陣痛期,不但可協助企業精確掌握企業營運核心的進、銷、存項目,更能強化財務管理與分析,讓終端使用者的使用經驗更為直覺,以發揮最大的綜效。若是台灣諾美爾健康科技在Microsoft Dynamics ERP的基礎上搭配Microsoft Dynamics CRM與Power BI更可以進行人員管理,達到醫療服務精緻化的目標。」

 

台灣諾美爾健康科技以Microsoft Dynamics服務 隨時掌握營運數據

在台灣諾美爾健康科技總公司成功導入Microsoft Dynamics ERP後,內稽與內控皆大幅強化,財務人員從前端輸入資料,後端就會有帳目,每筆帳目的軌跡與資訊都能夠詳實紀錄,而有了系統後也能讓診所人員養成按部就班輸入資料與附件資料的習慣,不像以往附件給紙本,再用E-mail或傳真方式回報,可能會有遲交或有缺漏的狀況。

針對未來集團的發展願景,張朝凱院長表示,「未來集團的營運可發展到遍布全台的地方診所只要面對總公司的單一窗口,進行以往繁瑣、需要多方往來溝通的採購與進貨,不需要個別面對供應商,付款也只要開一張支票給公司就好,由公司統一對供應商,公司也只要開一張支票給供應商,將大幅簡化採購與銷帳流程,降低財務人員以手工對帳與銷帳的繁瑣工作,也能有效控管醫材品質、流向與總體成本。」

面對無論是零售業、製造業甚至是醫療產業都走向數位轉型道路上,台灣微軟雲端及企業平台事業部副總經理李玉秀表示,「在健全財務管理後,台灣諾美爾健康科技未來也可以進一步導入Microsoft Dynamics CRM與Power BI,即可將人員與客戶納入管理,並針對個別員工業績、顧客與服務項目等進行深度與多維度的分析,搭配完整的進貨、銷售、庫存等醫材資訊與診所自費項目進行比對,即可針對個別客戶提供更客製化的服務。」

欲了解更多Microsoft Dynamics相關資訊,請參考以下網址:https://www.microsoft.com/zh-tw/dynamics365/

 

[1] 13個進行調查的市場分別為:澳洲、紐西蘭、日本、南韓、香港、台灣、新加坡、泰國、印尼、菲律賓、馬來西亞、印度、中國

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