物聯網(Internet of Things;IoT)透過實體裝置相互連結影響人們的日常生活,而連網裝置五花八門,包含智慧手機、消費性電子產品、建築甚至連網汽車等,預估2017年全球物聯網裝置將達84億台,而2020年數量更將增至204億台[1]。隨著物聯網裝置持續增加,全球最大且備受信賴的雲端遞送平台 Akamai Technologies 分享企業如何做好萬全準備因應此趨勢。

在物聯網時代,製造商必須超越消費者期待並提供絕佳客戶體驗,因此,企業需要清楚瞭解產品生命週期、地理涵蓋範圍、技術變化與法規政策。以下為重點整理:

 

  • 保持裝置更新並符合規範。老舊與未修補的軟體會對產品信賴度和客戶滿意度造成威脅,因此裝置的定期更新不可或缺,然而,下載環境與成本將對消費者定期更新裝置造成挑戰。透過全球部署的遞送平台,Akamai提供無可匹敵的可擴展性和全球覆蓋範圍,確保隨處都可提供高效率的更新。

 

  • 根基於資料與客戶分析的卓越效能。消費者期待隨時皆能獲得迅速且可靠的服務,同時希冀享受高度個人化的體驗,因此,不管是產品或服務提供者,都必須透過資料(data)與分析以更深入瞭解客戶。預估至2018年,物聯網裝置將產生400 皆位元組(zettabyte;ZB)資料量[2],為保持競爭力,企業需要對裝置、消費者與生活方式間提供即時的資料交換。

 

  • 確保裝置與服務安全。物聯網創造一個高度連結的世界,卻讓個人與企業安全面臨前所未有的風險。根據2016安永《全球資訊安全調查》[3](EY’s 19th Global Information Security Survey 2016-2017)顯示,49%的企業懷疑其持續辨識可疑流量的能力、44%的企業對追蹤存取公司資料的第三者感到困難、而40%的企業則無法找出隱藏和未知的零時差攻擊(zero-day attack)。Akamai《網際網路現狀 – 安全報告》[4] 也指出物聯網帶來的危機。舉例來說,透過連網裝置當作跳板,Mirai 殭屍網路攻擊能夠發動大規模分散式阻斷服務攻擊(DDoS)癱瘓一個國家的網路存取。隨著物聯網裝置與系統漏洞被攻擊者持續利用,Akamai 根據適當的資安情資確保可靠、安全的網路。

 

物聯網將持續影響產業並改變人們的生活。以台灣而言,2016年連網裝置數量不斷成長,23%的使用者擁有三台以上的連網裝置[5]。物聯網時代同時也帶來大量商機,Akamai將持續幫助企業贏得、維護及發展其與消費者間的關係。

[1] http://www.gartner.com/newsroom/id/3598917

[2] http://searchcompliance.techtarget.com/video/The-evolution-of-technology-and-IoT

[3] http://www.ey.com/gl/en/services/advisory/ey-global-information-security-survey-2016

[4] https://www.akamai.com/us/en/about/news/press/2016-press/akamai-releases-third-quarter-2016-state-of-the-internet-security-report.jsp

[5] https://www.statista.com/statistics/367777/number-connected-devices-per-person-taiwan/

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