在人手多機的行動商務時代,科技進步快速、整合通訊蓬勃發展,通訊軟體的普及率與使用頻率攀升,成為消費者接收訊息的多元管道之一,甚至帶動消費習慣改變與新穎商業模式的形成;宏庭科技預見此趨勢看漲,與台灣微軟合作在Microsoft Azure上開發出「Dofi」,更結合台灣擁有高度用戶活躍率的LINE成為台灣微軟合作夥伴中首創與LINE結合的新銷售推廣解決方案,不僅擁有客群分類、分眾推播、成效分析、顧客管理、節省成本等五大優勢,更鏈結LINE在台灣超過1,800萬用戶數及持續成長的「[email protected]生活圈」與「LINE官方帳號」等服務,推出更精準、更有效的社群媒體行銷操作工具,並將於6月30日至7月3日參加2017台北國際軟體應用展 (攤位編號:B2B專區407),著眼於輔助中小企業如何翻轉行銷操作與服務模式、挑戰服務創新,更從大數據資料中挖掘洞察、進而發展附加價值服務。

Dofi五大優勢優化企業行銷模式

在數位轉型風潮下,中小企業無不在新時代變動的消費需求中開拓創新,宏庭科技與台灣微軟合作打造的「Dofi」,從台灣消費者熟悉且黏著度高的即時通訊軟體LINE為起點,不僅選擇將Dofi建構於 Microsoft Azure 雲端服務平台,打造彈性擴充及高穩定性的基礎架構,以滿足其運算效能、延展性、安全性和相容性等技術需求,同時讓其高度的資安防護成為企業擴展市場的重要強力後援,更希望幫助使用[email protected]生活圈及LINE官方帳號的企業,幫助企業降低技術門檻、能夠輕鬆地以更智慧的方式善用大數據資料,進而掌握客戶喜好、優化服務流程、創造全新的互動經營關係等。宏庭科技重視企業需求,打造的Dofi具備五大優勢如下:

  • l 「客群分類」:利用興趣標籤管理,設定目標客群,提升群發訊息的高開封率,通過演算法捕捉使用者行為數據,並同企業的用戶通信行為數據進行匹配,判定使用者潛在需求及關鍵的決策驅動因素。同時,做好用戶標籤管理,提供企業一個根據用戶的標籤屬性有針對性地做活動,並把用戶留下來,最終的目的是協助企業了解知道用戶想要什麼,讓消費者經由熟悉的管道接受資訊,提高企業與用戶互動的機會。
  • l 「分眾推播」:依企業目標客群,能夠揮別於過往的單向式一對多的廣告訊息推播方式,傳遞精確、有效訊息,讓其銷售曝光的群發訊息做有效溝通,追蹤並調整廣告內容,並降低遭使用者封鎖的機率等,也為了避免用戶由於過多廣告使得用戶反感導致直接封鎖、降低訊息開封率,而因此收不到真正需要的資訊等。
  • l 「成效分析」:幫助企業掌握數據進而提升掌握商機的即時性,利用用戶行為洞察,做有價值的客戶關係管理,同時培育與經營長期客戶,進而增加顧客黏著度、創造忠誠度。
  • l 「顧客管理」:運用成效分析後的數據,透過CRM(客戶關係管理) 及 CMS(內容管理系統)工具協助企業經營客戶關係,透過互動訊息所收集的客戶洞察資料,了解知道用戶想要什麼,提高企業與用戶互動的機會,並運用於日後行銷及客戶管理上。例如企業做一檔貼圖活動所收集來的會員需更有效管理,避免會員流失而錯失潛在商機。
  • l 「節省成本」:協助企業鎖定目標客群,提升品牌好感度,提供客製化內容,增加與消費者互動及轉換率,不須透過亂槍打鳥,省去大量廣告成本,讓企業行銷效益倍增。此外,Dofi協助企業自行開發更多LINE客製化功能,節省企業自行開發的人力時間成本,結合時下最流行的即時通訊軟體,又可省去企業自行維護和經營自有APP。

宏庭科技執行顧問 張智勇表示:「隨著科技與時俱進,消費者的生活型態與購買行為急驟改變,消費管道變得多元,而舊的商業模式不再適用,許多企業營運績效波動過巨,為了扭轉情況,企業必須轉換思維,運用科技創造企業利益。因應此趨勢,宏庭科技推出Dofi,希望為台灣中小企業帶來更多加值服務,輔助台灣中小企業達到市場業務拓展與企業成功轉型。同時,承襲著數位媒體的投放趨勢,對於企業而言,數位廣告的成效追蹤也相對重要,因此我們結合時下最廣泛使用的即時通訊軟體LINE,輔助企業有效管理所有潛在客戶,希望提供企業更精準的廣告推播、更完整的數據分析及客戶管理的整合工具。」

台灣微軟中小企業解決方案暨經銷事業群總經理 王釋穗提及:「微軟Microsoft Azure彈性擴充,擁有用多少付多少的成本優勢,擁有即時運算與大數據分析等雲端平台服務,並具備高度安全性與應變能力等,此次與宏庭科技合作「Dofi」,讓宏庭科技滿足中小企業需求與服務創新,減少技術開發的門檻與成本,及以資安防禦為後盾,洞察資料先機。」

台灣對自有媒體的投資與經營將逐步成長,有接近80%的使用者提到通訊軟體時,第一個會想到LINE,且LINE在智慧手型手機的普及率為92%,遠超過其他通訊軟體,因而透過「LINE官方帳號」與「[email protected]生活圈」進行銷售曝光的管道將會是最快速成長的自有媒體之一。

整合前端、後端管理  締造企業、用戶雙贏效益

根據臺北市數位行銷經營協會發布的全年數位廣告量調查報告,顯示2016年台灣投放數位廣告的費用已高達258.71億,其中在社交媒體廣告佔比31.2%,而今年以平板及手機為主的行動投放占比更達68.5%,美妝、遊戲、日常快速消費品、電商、休閒等產業也已逐漸走向數位化與多元化銷售管道。

Dofi結合LINE成為操作企業行銷廣告的全新平台,成為企業自有品牌與客戶間的溝通利器,使得企業得以在 LINE 上進行更具成效的行銷活動,可以客製化運用,並直接整合消費者平時最常用的通訊平台,進而增加行銷效益。例如企業只要在專用的管理頁面上利用「標籤編輯管理」或「推播結果查看」的頁面輕鬆設定預算、投放對象條件、興趣等資訊,即可挑選出企業的目標客群,進而做有效行銷宣傳推廣的策畫。

同時,Dofi為了讓企業消費者收到有效訊息,透過其的客製化功能協助企業,讓企業傳送有效訊息給予目標消費者,追蹤並調整其消費者所需的廣告內容,降低遭使用者封鎖的機率。Dofi雙向的推播流程會依據企業目標客群在LINE上的點選、瀏覽、消費等行為,及透過互動訊息所收集的大數據資料,經由LINE的伺服器與Dofi的雲端運算機制,連結至企業的客戶資料庫(Customer DB) 與產品資料庫(Product DB),成為進一步的CRM(客戶關係管理) 及 CMS(內容管理系統)工具,進而追蹤並調整廣告內容成效,讓其銷售曝光提升精準度、達到有效溝通。

圖一、Dofi雙向的推播流程

圖二、標籤編輯管理

 

圖三、推播結果查看

 

 

圖四、推播訊息範例

 

目前已有多家企業陸續導入Dofi解決方案,例如零售店商平台減少額外開發時間、人力成本開發維護及經營,同時透過跨平台資料整合系統,收集並觀察消費者點擊某項商品的觸擊率,讓零售店商利用主攻目標客群、投其所好,提升品牌好感度並帶來轉換率,有助於日後行銷及客戶管理,更值得一提的是結合Microsoft Azure的Dofi解決方案提供企業一個強力資安防禦,讓不管是企業或是消費者免除資料外洩的疑慮,是未來企業轉型不可或缺的重要工具。

 

Dofi雙重方案選擇開跑  歡迎2017「台北國際軟體應用展」詳洽面談

Dofi收費提供兩種方案選擇,首次開通及月租預繳方案。活動期間提供免開通費或預付12個月送3個月特別優惠,服務租用期間,推播則數不夠用也可隨時加購,Δ /O 各方案提供不同組數標籤:

 

圖五、宏庭科技Dofi方案與價格

 

 

l   2017「台北國際軟體應用展」展覽資訊

Ø   地點:台北世貿一館(台北市信義路五段5號)

Ø   攤位:B2B專區 407

Ø   日期:2017年6月30(五)至7月3日(一)

Ø   時間:上午10:00至下午6:00

 

欲想了解更多有關宏庭科技「Dofi」解決方案或客製化開發需求,請至宏庭科技官方網站查詢https://www.dofi.ai/;或請洽宏庭科技專員。

沒有留言

撰寫留言