根據VMware檢視數位化工作空間對業務影響的年度報告,授予員工更多應用的使用權,能顯著提升文化、決策、個人生產力及士氣方面的效益;

在技術的可用性、效用和自由度方面,資訊長與員工意見分歧。

全球雲端基礎架構和企業行動力領導廠商 VMware, Inc.(NYSE: VMW)近日攜手《Forbes Insights》公布一項年度調查結果,該調查分析數位化工作空間的技術應用現況,以及對企業數位轉型的影響。《數位勞動力影響:數位化轉型企業的新均衡》(The Impact of the Digital Workforce: A New Equilibrium of the Digitally Transformed Enterprise)的執行報告指出:願意授權員工自行選擇所需的應用,並允許其透過任何裝置,隨時隨地存取應用的企業,可在個人和組織績效方面獲得顯著的收益。

雖然賦予員工技術自由選擇權可以提高企業績效,但報告也發現,員工與資訊長針對工作場所技術的可用性、效用和自由度方面的意見有嚴重的分歧。

VMware終端使用者運算資深副總裁兼總經理Sumit Dhawan表示:「傳統自上而下的技術管理方法產生影子IT,企業員工未經IT部門批准就選用各種裝置、軟體和系統。該報告顯示,IT管理者的思維模式轉變,以及提供員工選擇能力將改善工作場所文化,並在多個領域內獲得顯著收益。但是,企業也應當意識到,一些資訊長所認為授權員工與員工實際的體驗之間有一定差異。透過部署VMware數位工作空間,可協助企業消除這些分歧,並為員工提供有力的支援。」

數位轉型推向新型管理環境及文化的轉變

授權員工,即授予員工更自由存取喜歡或工作所需的應用的權利,可讓IT部門與用戶之間形成新的均勢。透過授權員工,這些數位化領導企業將獲得員工高度主動性和管理信任。

  • 與未採取行動者相比較,允許員工輕鬆存取所需應用的公司,被員工視為數位轉型領導者的可能性提高近3倍。
  • 相比授權員工的公司,在數位轉型進展緩慢的公司內,員工認為自己無法輕鬆存取工作所需應用的可能性提高10倍以上。

 

授權程度越高,員工生產力越高

業務應用與生產力解決方案讓員工的日常工作發生根本的改變,包括加速決策、提高生產力、加強協作和提升工作滿意度等。授權員工(即能更自由、更方便地使用和存取應用的員工)指出:

  • 人工流程時間減少17%
  • 團隊協作提升16%
  • 決策速度提高16%

透過任何裝置輕鬆存取應用,將顯著提升績效

允許員工自由存取並選擇應用的企業,遠遠優於那些未改變的企業。相比傳統員工,被授權的員工表示:

  • 個人生產力得到提升的可能性提高近5倍。
  • 應用對加速公司決策極為重要的可能性提高近2倍。
  • 其所在公司營造更舒適工作場所的可能性提高近4倍。

被授權的員工認為公司將獲得更大商業成功

提升員工層面的行動力最終將帶動公司卓越的表現。由於員工被賦予權利,效率、服務品質和人才招聘的成功機率獲得大幅提升。

  • 相比傳統員工,被授權的員工預估其公司效率將大幅提升(34%)。
  • 相比傳統員工,被授權的員工稱公司服務品質提高近2倍。
  • 人力資源的職能獲得改善。大部分受訪者認為,有權力利用雲技術和行動業務應用展開招聘(69%)和新員工入職培訓(59%)活動,對自己「非常重要」。
  • 大部分資訊長(87%)認為,在授權員工後的3年内,收入可增加5%。

員工與資訊長的意見有分歧

員工和資訊長在可用性、效用和工作場所內使用技術的自由度方面意見紛歧,這將對招聘、協作與士氣造成影響。

  • 72%的資訊長認為其公司是提供員工一流技術的開拓者與領導者 — 僅40%的員工同意此觀點;
  • 47%的資訊長相信已為員工提供完成工作所需的應用和工具 — 僅24%的員工表示認同;
  • 38%的資訊長相信已經提供對企業應用的必要存取 — 僅16%的員工表示認同。

關於數位勞動力的影響報告

該報告針對2158名主管,其中資訊長與業務應用和生產力解決方案的終端使用者各占一半。所有受訪者均來自年收入超過2.5億美元的公司,平均收益為43億美元。受訪者來自北美、亞太地區和西歐的16個國家與地區。

受訪者代表12個以上行業,任一行業在樣本總數中的占比均不超過20%。非資訊長的受訪者來自企業多個職能部門,包括維運、銷售、財務、人力資源和行政管理。本次調查由VMware委託《Forbes Insights》於2017年6至8月間執行完成。

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