越來越多旅客開始透過線上旅遊業者(OTA)預訂旅遊行程,因為航班選擇、預訂及付款變得更加便利。當旅客需要更改行程時,便能夠在數秒內完成航班更改,此外,能即時獲得線上旅遊業者的協助也讓旅客倍感安心。

作為台灣頂尖的線上旅遊業者,ezTravel易遊網旅行社透過與Amadeus合作並採用Amadeus Ticket Changer Shopper,在市場競爭中佔據領先地位。Amadeus Ticket Changer Shopper提供直覺、即時的服務,讓顧客能夠在數秒之內更換和改簽大部分航班的機票,同時大幅降低了重新預訂機票所造成的不確定性,讓旅客的行程規劃變得更加彈性。

ezTravel易遊網旅行社總經理賴秀媛表示:「ezTravel易遊網旅行社很榮幸能成為Amadeus Ticket Changer Shopper的首位台灣用戶。我們一直將顧客滿意度視為首要任務,為了提供更高水準的顧客體驗,我們在技術上投入大量資源,以確保我們的顧客能夠享有最優質、易於使用的解決方案。本次與Amadeus的合作,真正體現出ezTravel易遊網旅行社對顧客的承諾,因為我們是第一家在市場上試行最創新功能的線上旅行社。」

Amadeus Ticket Changer Shopper旨在協助線上預訂行程的旅客,能透過自助服務自行更改及重新預訂行程。其採用先進的演算法,並整合所有線上旅遊業者的銷售管道,讓重新預訂機票變得更加容易。因此,Amadeus Ticket Changer Shopper可有效減少因單一旅客更改行程所產生的複雜工作流程和營運成本,並可將系統反應時間從25分鐘縮短至1分鐘以內。

Amadeus大中華區線上旅遊執行總裁暨中國區總經理錢志龍表示: Amadeus Ticket Changer Shopper是線上旅遊業者的理想工具,它能幫助線上旅遊業者增加收入、降低營運成本,同時提升顧客滿意度。我們很高興能與ezTravel易遊網旅行社合作,支援其業務的擴展。我們將幫助ezTravel易遊網旅行社實現願景,根據每位旅客的獨特需求提供專屬的使用者體驗。透過與Amadeus的合作,ezTravel將能充分運用其作為全球線上旅遊業者成員之一的優勢,為旅客提供更高品質的服務。」

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