控制或便利:諾頓網路安全報告探討消費者對於隱私權的看法

93%的消費者對網路隱私安全變得更警覺,然仍有許多人願意為了便利性而冒險

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【臺北訊,2019年4月24日】全球網路安全消費者領導品牌賽門鐵克旗下之諾頓品牌,發表2018年度網路安全調查報告(2018 Norton LifeLock Cyber Safety Insights Report,以下稱為NLCSIR)。根據報告指出,1,000位台灣成人中,有93%的人對於他們的隱私問題變得比過去更為警覺,但是為了網路使用便利性,他們仍願意冒險提供自己的網路隱私資料(61%),甚至可以出售特定的私人資料給企業,如位置訊息(47%)及搜尋歷程紀錄(52%)。

身處資訊共享時代,誰該擁有隱私權與隱私被不當使用的後果討論,讓隱私控制權已成為當今社會最矛盾的核心議題。 事實上,適當的控制資訊分享是保護隱私的另一層方法。調查中發現,96%的台灣消費者認為,應規定企業讓消費者能自己控制他們的個人資料如何被使用,且將近一半(47%)的消費者認為,若隱私資料被不當使用時,企業應被規定須提供消費者適當的協助,並設立一個申訴管道,讓消費者能投訴個資遭濫用,否則企業就該因此受到罰款。

賽門鐵克大中華區消費者事業資深銷售工程師王世煜表示:「網路安全講求的是信任。多數消費者已經意識到在網路上的一切行為,包含網站歷史紀錄、社群網站的分享或是App的下載使用都會被網站蒐集紀錄,且相信這些資料會受到良好的保護。但這些消費者卻通常不清楚究竟是什麼公司在利用這些資料以及企業為何要取得他們的資料。資訊快速發展的同時,透過網路擷取個人資料的行為絲毫沒有趨緩,這些被企業或網站蒐集來的資料甚至因為網路的發展而變得比以往更有價值。」

其他台灣數據發現:

資料保護是權利而不是特權

多數台灣消費者不願意為了自身的資料保護而支付額外費用,這現象尤其在面對社群媒體時更為顯著。64%的消費者認為,為了資料保護付費給社群媒體是沒有必要的,相比其他項目如:對零售業者,有50%的消費者認為沒必要,金融機構及健康機構,則各佔了46%跟42%。

台灣消費者不信任社群媒體提供者

94%的消費者不相信社群媒體會保障消費者的個人隱私。事實上,超過三分之一 (35%)的消費者在過去一年裡,曾因為隱私的疑慮而刪除社群媒體帳號。

疑慮之外,台灣民眾還是迎向資料共享

矛盾的是,僅管有92%的台灣消費者對隱私有疑慮,他們還是願意出售或提供自己的資料數據。包含網路歷史紀錄(10%免費提供,42%願意出售)或位置訊息(8%免費提供,39%願意出售),有些人甚至願意提供自己的身分資訊如駕照或者護照(4%免費提供,30%願意出售)。

王世煜補充說明:「雖然消費者想要更能掌握他們的個資隱私與更積極對抗個資濫用,但他們多數 (58%) 不知道如何保護自身資料的安全,同時希望這些相關的防護措施不會太麻煩也不需要額外費用。他們願意以承受隱私風險換取方便性,共享網路資訊的同時,方便性還是多數人的主要考量。」

網路安全的下一步怎麼走?

光看去年,有五分之二(44%)的消費者曾是網路犯罪的受害者。更有超過89%的消費者認為在未來一年裡會遇到網路犯罪攻擊。事實上,甚至有66%的消費者認為,比起感冒,他們更有可能在未來一年內遭遇網路犯罪。光從去年的統計來看,處理網路犯罪的後續成本是很大的。估計花費約達到372億新台幣以及4,320萬小時的時間在收拾網路犯罪帶來的殘局,20%的消費者更花了一個禮拜以上的時間處理網路問題。

以下提供消費者幾個快速有效,對抗網路威脅的方法:

  • 絕對不要打開來源可疑的郵件

網路犯罪者通常會寄送看似合法的釣魚郵件或內容,在其中夾帶惡意軟體、間諜軟體等,用來植入消費者電腦,偷取消費者電腦裡的資料,或以問券、抽獎等活動要求消費者填入帳號和密碼等個資,藉機竊取用戶的個資。網路攻擊者收集完資料後,會將有價值的資料傳送給遠端攻擊者,供他們在黑市上兜售消費者資料,或是直接運用這龐大資訊盜用身份。

  • 使用公用WiFi時,一定要使用VPN

網路攻擊者會利用假的公用WiFi熱點,供使用者因求便利性而沒注意在公用WiFi下存取重要資料,讓網路攻擊者有機可乘加以進行中間人攻擊竊取資料。另外,只要裝置上的軟體有任何漏洞,網路攻擊者就可趁機植入惡意軟體並存取你的資料。

  • 一定要有網路自覺

下載App或是註冊帳戶時,一定要仔細閱讀同意條款。運用網路服務同時,建立隱私及安全設定是必要的。對於資訊共享,自己一定要有警覺心。

  • 運用二步驟方式管理密碼

選擇兩步驟認證或者多重認證手續能預防未經認證的使用者存取帳戶資料。永遠記得將裝置、服務或網路的預設密碼改為強度較高的密碼並定期更新。

  • 使用多層次網路安全軟體,並確保授權未過期

駭客可由多面向對消費者發動網路攻擊。選擇兼具網路傳輸、網頁、檔案與端點安全的多層次網路安全軟體,能協助消費者輕鬆的在不同的網路攻擊層攔阻駭客攻擊,如阻擋因不當個資外洩/被濫用而產生的網路釣魚攻擊、在端點被植入木馬、殭屍等各種病毒或連結公用WiFi時所發生的中間人的攻擊。

諾頓網路安全新增加諾頓安全VPN以多層次的安全防護配合跨國銀行等級的安全加密技術,能確保透過網路傳輸的隱私與機密資料如帳號、密碼和銀行、網路購物交易等資料的傳送與接收不受中間人攻擊而造成個資於網路傳輸中遭竊。

諾頓產品除了提供數位下載、盒裝年版產品外,亦與HiNet與富爾特科技軟體平台兩家合作夥伴共同提的SOS (Software Online Service 軟體線上服務),提供消費者隨租隨用的彈性月繳方案,確保網路安全防護不過期。

若想要了解更多網路犯罪對消費者的衝擊,消費者要如何保護網路隱私、身份以及數位資料,請參閱此網站

關於Norton LifeLock Cyber Safety Insights Report (NLCSIR)

NLCSIR 調查報告是由Norton LifeLock委託獨立研究機構The Harris Poll進行調查而完成。本次研究在2018年10月進行,包括年齡、種族、性別、教育程度、就業狀況、家庭收入、地區、婚姻狀況、家戶人口、以及網路使用普及率都是參考變數,總共涵蓋1,000位台灣18歲以上人士,其網路上的行為都有事先調查過,因此,此項研究可說是誤差極小。

我們如何定義網路犯罪?

網路犯罪的定義與時俱進,只要有新的網路模式,消費者和網路攻擊者的行動便會改變。每一年,我們都會重新評估該年的網路犯罪趨勢,將報告更新至最符合當時的趨勢,確保NLCSIR調查報告掌握最精準的洞察,這也替NLCSIR建立了非常良好的信譽。在2018年的NLCSIR報告裡,網路犯罪被定義為「經由網際網路服務,個人所遭遇到的犯罪事實」。但我們不該放網路犯罪不管,偵測未經授權存取的帳號、學習保護資料數據,避免裝置上的惡意軟體都是我們的願景。參考此網站的資訊以了解更多:https://www.symantec.com/about/newsroom/press-kits/2018-norton-lifelock-cyber-safety-insights-report

關於賽門鐵克:

賽門鐵克(納斯達克:SYMC)是全球領先的網路安全公司,無論資料存放於何處,我們都能協助企業、政府機構及一般民眾保障他們最重要的資料安全。全球各地的企業均利用賽門鐵克的策略性整合式解決方案,在終端、雲端和基礎架構中有效地抵禦複雜的攻擊。此外,全球有超過五千萬名消費者和家庭同樣也選擇採用賽門鐵克的諾頓及 LifeLock 產品套裝軟體,為家中所有的裝置提供防護。賽門鐵克經營的安全情報網是全球規模最大的民間情報網路之一,能成功偵測最先進的威脅,進而提供完善的防護措施。若想瞭解更多資訊,請瀏覽 www.symantec.com.tw,或於Facebook、Twitter及LinkedIn與我們聯絡

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