Adobe(Marketo)獲 Gartner 評選為 2019 年 CRM 潛在客戶管理領導者

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Adobe 宣布獲 Gartner《2019 年客戶管理 CRM 魔術象限(Magic Quadrant for CRM for Lead Management)研究報告》評選為潛在客戶管理的領導者。Adobe(Marketo)於 2018 年 10 月 Adobe 收購 Marketo Engagement Platform 後被評選為領導者,這已是Marketo 連續第八年獲此殊榮。在參選的 15 個供應商中,Adobe(Marketo)是其中目標規劃最為完整的領導者。

Adobe Marketo Engage 產品行銷總監 Brian Glover 指出:「不論目標族群是個人或企業客戶,客戶的旅程變得越來越複雜,無縫和個人化體驗的力量對於任何品牌的成功都至關重要。Marketo Engage 透過成為客戶體驗管理(CXM)將行銷和銷售結合,以提供體驗過程協調一致、引人參與並助力推動業務,使公司實現並超越其客戶管理目標。」

Gartner 定義「CRM 潛在客戶管理是指定位潛在客戶、追蹤其活動和行為、進一步培養、持續追蹤為銷售做好準備,然後傳遞潛在客戶給銷售團隊的過程。」

Marketo EngageAdobe Experience Cloud 的一部分,它將複雜的購買過程轉變為客戶體驗,是 B2B 行銷專業人員的首選解決方案。Marketo Engage 同時支援潛在客戶行銷和 ABM 行銷策略,並匯集市場行銷和銷售流程於一個全方面的解決方案,幫助企業在每個客戶接觸點大規模的提供一致性、連續性和吸引力的體驗。

資料來源:由 Ilona Hansen、Julian Poulter、Noah Elkin 及 Christy Ferguson 於 2019 年 9 月 23 日提供的《Magic Quadrant for CRM for Lead Management》

Gartner 免責聲明
Gartner 不為其研究出版品中描述的任何供應商、產品或服務背書,也不建議技術用戶僅選擇具有最高評等或其他地位的供應商。Gartner 研究出版品包含 Gartner 研究單位的觀點,不應被解釋為事實陳述。Gartner 對本研究不提供任何明示或暗示保證,包括對銷售或針對特定目的適用性的任何保證。

實用連結:
Gartner 2019 年《Magic Quadrant for CRM for Lead Management》完整報告於此處免費下載

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