Adobe 獲 2020 年 Gartner Magic Quadrant 報告評為數位體驗平台領導者

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Adobe 宣布獲 Gartner 《2020 年 Magic Quadrant for Digital Experience Platforms》研究報告評為領導者。Adobe 是 14 家受評估的廠商之一。Adobe 連續三年在願景規劃完整性上領先業界。

Gartner 指:「數位體驗平台(Digital Experience Platform, DXP)是一項綜合的、具有凝聚力的技術,支援客戶旅程的多重體驗,為客戶帶來協作、管理、傳遞和最佳化的情景化數位體驗。」

Gartner 的《2020 年Magic Quadrant for Digital Experience Platforms》研究報告可於此處免費下載,相關網誌可於此處瀏覽。

Adobe Experience Cloud 副總裁 Suresh Vittal 表示︰「品牌需要在每個接觸點以個人化方式與客戶互動,從而為顧客帶來卓越的體驗。Adobe Experience Platform 能夠幫助品牌建構單一、即時的客戶畫像,並利用 Adobe 人工智慧及機器學習架構 Adobe Sensei 為每位客戶帶來最佳的體驗。」

在體驗經濟(Experience Economy)中,每個業務都必須發展成數位業務,而 Adobe Experience Cloud 則是推動數位業務發展的全球領導者。憑藉數據與洞見、內容與個人化、客戶體驗旅程管理、商貿與廣告解決方案,Adobe Experience Cloud 正協助多種規模的 B2B 及 B2C 公司推動客戶體驗管理(CXM)。Adobe Experience Platform 以 Adobe Experience Cloud 為基礎,是專門為客戶體驗管理建構的平台,可即時創造大規模的個人化客戶體驗。

願景規劃完整性評分準則包括對市場的了解度、市場行銷策略、銷售策略、產品供應策略、營商模式、縱向或行業策略、創意及區域策略。廠商執行能力的評分準則包括產品或服務、整體可行性、銷售執行或定價、市場反應或業績記錄、市場執行力、客戶體驗,以及操作能力。

來源:Irina GusevaGene Phifer Mike Lowndes 2020 1 29 日在 Gartner 發布的《Magic Quadrant for Digital Experience Platforms》研究報告

Gartner 免責聲明
Gartner 並不認可其研究發布上描述的任何廠商、產品或服務,也不建議技術用戶只選擇最高評級或其他指定供應商。Gartner 的研究發布由 Gartner 的研究機構提供意見,不應被理解為對事實的陳述。Gartner 對於這項研究不作任何保證、明示或暗示,也不擔保任何銷售性或針對特定用途的保證。

關於 Adobe Experience Cloud
Adobe 憑藉業內領先的端對端體驗創作、市場行銷、廣告、分析及商貿解決方案 Adobe Experience Cloud 重新定義客戶體驗管理。不同於企業現存固定、分散的顧客檔案,Adobe Experience Cloud 協助客戶跨越各接觸點和渠道,傳遞一致、連續及引人入勝的體驗,協助推動商業增長。行業分析專家在超過 20 份有關顧客體驗的重要報告中將 Adobe 評為領導者,領先其他科技企業。

關於 Adobe
Adobe 致力透過數位體驗改變世界。欲查詢更多詳情,請瀏覽本公司網站:www.adobe.com/tw

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