Criteo:疫情衝擊下,雙十一仍會是台灣今年最具規模的購物盛事

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2019年雙十一購物節,網路零售銷售額衝破高峰

近年雙十一零售業績皆遙遙領先其他購物節

全球開放網路廣告平台Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO) 針對即將到來的購物盛事,提出「Criteo雙十一購物節 台灣市場洞察報告」。報告顯示儘管今年全球經濟受到疫情衝擊,雙十一仍會是2020年帶動零售買氣的高峰。即使一年中有不少主要的購物節慶,雙十一已成為品牌以更全面、多元的管道,抓緊疫情下「報復性消費」商機的重要時刻。

雙十一帶動數字購物節風潮

「Criteo雙十一購物節趨勢報告」橫跨全球35個市場、5,000家零售商,共計逾20億筆交易。2019年,台灣雙十一購物節締造佳績 ,帶動線上零售業績成長四倍、提升線上零售流量成長165%;與其他購物節相比,創造出高達47%成長的轉換率,相較2018雙十一購物節,更達到了79%的年增幅。

此外,隨著東南亞市場積極造節,各種數字的購物節慶順勢崛起,例如99購物節在越南、新加坡、馬來西亞分別有著213%、183%、156%的顯著成長;在雙十購物節期間,東南亞地區整體銷售量更提升46%,轉換率則高達460%。

Criteo報告指出,隨著今年新冠肺炎疫情大幅改變消費行為與電子零售趨勢,相較於新興崛起的數字購物節,在台灣、中國大陸、新加坡、馬來西亞、越南等市場,雙十一購物節對於品牌與零售商而言,仍是觸及潛在客戶與增加活動曝光的最佳時機。

Criteo大中華區董事總經理鄭偉達表示,「品牌需為消費者提供安全的購物體驗,並整合線上線下的零售管道,消弭消費者在疫情下外出購物的疑慮,並透過量身打造的個人化內容,精準鎖定消費族群及其需求,與現有客戶保持互動,同時,提升廣告關聯性,廣泛發掘新客戶,如此才能在消費者欲下單購買時投放廣告,進而提升轉換率。」

2020台灣雙十一購物節蓄勢待發

Criteo在今年5月對全球逾18,000名消費者進行研調。調查結果顯示,東南亞消費者使用App應用程式進行購物的頻率越趨成長。此外,App購物的銷售比例在今年第三季達到75%,換言之,越來越多的消費者已習慣使用App進行購物。在雙十一購物節來臨前,品牌與零售商可基於疫情所帶來的消費趨向改變,精確瞄準在雙十一有意採買、或具有購買潛力的消費者。

創業家兄弟生活市集行銷長張雅絜表示:「生活市集十月品牌升級活動整合線上線下媒體拓展流量,雙11期間再搭配 Criteo 精準引擎推薦將流量變現,帶動整體業績增長。」

受到疫情衝擊,全球各地的實體店面仍可能被迫暫時關閉,儘管如此,實體店面仍在網路購物節中扮演極重要的角色。Signifyd研究指出,「線上購買、到店取貨(BOPIS)」已成為疫情下電子零售的新常態,此類型的線上線下整合訂單在今年六月已成長兩倍。

部署2020雙十一購物節

在年度購物盛事將至之際,品牌與零售商可透過以下方式提高與消費者的互動,以帶動整體銷售成長:

– 鎖定特定消費族群:透過持續優化消費者的線上購物之旅,品牌可廣泛觸及潛在及現有顧客,借助數據與市場趨勢,鎖定對品牌有初步認識或感興趣的新戶,同時進一步與現有顧客維持互動。

– 提高廣告關聯性:除了投放主打優惠折扣的廣告之外,品牌更要確保廣告投放時機與購物情境,透過準確的個人化內容與特定消費族群以產生共鳴,並在消費者欲下單購買時投放廣告,進而提升轉換率。

– 為消費者創造最大價值:消費者期望從購買獲取最大優惠,這也是與消費者溝通的重點之一。除了提供實質折扣,也能透過不同方式突顯品牌特色,包括多元且有別於他者的服務,例如安全的購物體驗、整合線上線下的消費管道等,讓消費者在疫情下依然能安心購物。

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