旅行社現可直接透過 Amadeus 銷售平台，訂購中國鐵路車票或辦理退票退款

2018年12月19日，台北訊－就鐵路發展而言，中國擁有無限的可能與機會。歐洲和日本經歷 40 多年所達到的鐵路技術成就，中國在短短十多年內就以四倍的速度緊追而上。如今，中國高鐵系統長達 25,000 公里，排名第二的法國僅有 3,200 公里；中國高鐵提供了另一種順暢便捷的交通替代方案，使其迅速成為旅客繼飛機之外的理想交通方式。

中國高鐵系統今年的載客量預估將超過 32.5 億名旅客[，旅行社該如何趁此機會提升競爭力和旅客體驗是非常重要的。Amadeus 現在為旅行社推出最新的服務，除了原有的機票預訂服務之外，旅客現在也能輕鬆訂購全球規模最大的高鐵網路──中國高鐵。此創舉將使Amadeus成為全球第一個提供中國高鐵預訂服務給其他各國旅行社的平台，並強化Amadeus成為亞太地區鐵路產業之重要夥伴的理念。

自 2018 年 11 月起，中歐、東歐、亞太地區等重要市場的旅行社，將能直接透過 Amadeus 進入中國高鐵系統並預訂各級車票，率先開通這項服務的地區包括俄羅斯、香港和台灣。Amadeus 銷售平台在訂購鐵路車票與辦理退票退款服務中，設有多種語言的介面，從而為在中國旅行時可能面臨較大語言障礙的旅客，提供更舒適和方便的使用體驗。

Amadeus 全球鐵路和地面旅行主管 Antoine de Kerviler 表示：「在全世界，我們發現高鐵正日漸成為取代飛機的交通首選，這一點在中國體現得更加明顯。尤其在節慶假期的旅遊高峰期間，高鐵承接了各大城市的交通輸運，其重要性不言而喻。在中國的國定假期黃金週，中國高鐵的載客量多達 1 億 3100 萬人次，而新年春運的交通潮更高達 3 億 9000 萬人次。隨著鐵路成為中國和亞太地區交通旅遊不可或缺的一環，我們也將致力透過與旅行服務業者網路的合作，強化鐵路方面的服務內容，協助旅行社和相關業者更加瞭解這些市場的旅客需求，提供無縫的多元旅遊方案，進而將各種通路的銷售機會發揮最大效益。」

欲瞭解更多關於Amadeus 資訊，請造訪www.amadeus.com

越來越多旅客開始透過線上旅遊業者（OTA）預訂旅遊行程，因為航班選擇、預訂及付款變得更加便利。當旅客需要更改行程時，便能夠在數秒內完成航班更改，此外，能即時獲得線上旅遊業者的協助也讓旅客倍感安心。

作為台灣頂尖的線上旅遊業者，ezTravel易遊網旅行社透過與Amadeus合作並採用Amadeus Ticket Changer Shopper，在市場競爭中佔據領先地位。Amadeus Ticket Changer Shopper提供直覺、即時的服務，讓顧客能夠在數秒之內更換和改簽大部分航班的機票，同時大幅降低了重新預訂機票所造成的不確定性，讓旅客的行程規劃變得更加彈性。

ezTravel易遊網旅行社總經理賴秀媛表示：「ezTravel易遊網旅行社很榮幸能成為Amadeus Ticket Changer Shopper的首位台灣用戶。我們一直將顧客滿意度視為首要任務，為了提供更高水準的顧客體驗，我們在技術上投入大量資源，以確保我們的顧客能夠享有最優質、易於使用的解決方案。本次與Amadeus的合作，真正體現出ezTravel易遊網旅行社對顧客的承諾，因為我們是第一家在市場上試行最創新功能的線上旅行社。」

Amadeus Ticket Changer Shopper旨在協助線上預訂行程的旅客，能透過自助服務自行更改及重新預訂行程。其採用先進的演算法，並整合所有線上旅遊業者的銷售管道，讓重新預訂機票變得更加容易。因此，Amadeus Ticket Changer Shopper可有效減少因單一旅客更改行程所產生的複雜工作流程和營運成本，並可將系統反應時間從25分鐘縮短至1分鐘以內。

Amadeus大中華區線上旅遊執行總裁暨中國區總經理錢志龍表示：「 Amadeus Ticket Changer Shopper是線上旅遊業者的理想工具，它能幫助線上旅遊業者增加收入、降低營運成本，同時提升顧客滿意度。我們很高興能與ezTravel易遊網旅行社合作，支援其業務的擴展。我們將幫助ezTravel易遊網旅行社實現願景，根據每位旅客的獨特需求提供專屬的使用者體驗。透過與Amadeus的合作，ezTravel將能充分運用其作為全球線上旅遊業者成員之一的優勢，為旅客提供更高品質的服務。」

被譽為全球頂尖創新製藥公司阿斯特捷利康25日宣布，未來三年將在台灣加碼投資10億台幣，預計此項投資將於2021年前，在台灣增加近3倍的臨床研究經費、促成10項新藥的推出、並創造多達140個高價值就業機會。除在台增額投資，阿斯特捷利康也將與「國家生技研究園區創服育成中心」以及「生技醫藥轉譯創新發展計畫－技術支援平台主軸」簽署合作意向書，促成台灣生技製藥產業發展。

阿斯特捷利康於1948年在台北成立首間辦公室，是首批進入台灣的跨國企業之一。本次的額外投資與合作意向書簽署都是阿斯特捷利康70 年以來對病患與台灣生技產業承諾的體現。

自1948年至今，阿斯特捷利康持續承諾以科學支持台灣患者

阿斯特捷利康與台灣的連結，始於1940年代推出抗瘧疾藥品「白樂君」幫助台灣對抗瘧疾，此後亦持續以受諾貝爾獎肯定的科學為核心，致力研發改變生命的藥物，提供給台灣醫療專業人員。

在阿斯特捷利康重要里程碑中，包括全球首創氨基化合物型的局部麻醉劑、全球首件研發成功的乙型阻斷劑、全球最成功的乳癌治療荷爾蒙藥物等，均已列入世界衛生組織的基礎藥物清單中，並列為醫療體系必備的，最有效、且最安全之藥物。

阿斯特捷利康致力以科學解決台灣醫療產業的挑戰

至今，阿斯特捷利康的創新藥物直接針對包含台灣前七大死因中的四項：癌症、心血管疾病、糖尿病和呼吸道疾病。

此外，為加強對台灣各約200萬名的氣喘病患及糖尿病患的醫療照護，阿斯特捷利康主動聯同台灣醫療夥伴推行兩項創新醫療保健計畫：

● 健康肺計畫：阿斯特捷利康與台灣胸腔暨重症加護醫學會（TSPCCM）合作，預計於2018年底，成立500間「氣喘認證照護機構」，以落實早期發現與治療、患者相關衛教，且提升整體醫療人員能力。

● 糖尿病早期預防計畫：阿斯特捷利康將與台灣醫療科技新創公司智抗糖（Health2Sync）合作，建置智慧管控平台，共同改善50萬糖尿病患者的生活，預計於2020年之前，協助超過半數的糖尿病患達到血糖控管的目標（HbA1c <7%）。

阿斯特捷利康亞洲區總裁Joris Silon表示：「阿斯特捷利康堅持挑戰科學極限、致力研發改變生命的藥物，希望透過健康肺計畫與糖尿病預防計畫，改善病患生活品質、降低死亡率並減少高額的醫療開銷。」

於過去五年間，阿斯特捷利康在台灣投入的臨床研究經費逾14億台幣，以發展適用於國人基因的精準醫療。阿斯特捷利康在台投入的臨床研究規模位居第二，且對於名列台灣第一大死因的肺癌 [1]，所投入的臨床研究規模最大[2]。阿斯特捷利康很榮幸與台灣37家醫療機構成為臨床研究夥伴，為台灣及世界各地患者開發新的解決方案。

加碼投資10億台幣，促進台灣生技製藥的創新

阿斯特捷利康慶祝在台70周年之際，宣布增額投資10億台幣，打破台灣生技製藥產業公開投資的紀錄，以填補非傳染疾病治療的需求缺口，並創造高價值就業機會，促成台灣生技製藥產業的創新。

阿斯特捷利康的增額投資將著重於台灣生技製藥研發，預計至2021年底，臨床研究預算將從平均每年2.3億台幣增加至6億台幣，調幅高達近三倍，並計畫於未來三年內推出十項新藥，這些新藥預計將對卵巢癌、肺癌、重度氣喘及糖尿病等患者的生活帶來極大的轉變。這項投資將創造140個高價值職缺，並擴大生技製藥產業的整體勞動市場。

阿斯特捷利康深知，單靠自己的力量難以達到醫療科學的領導地位，因此相當重視台灣的生技製藥研究能力與創業雄心，決定與「台北南港國家生技研究園區創服育成中心」以及「生技醫藥轉譯創新發展計畫 – 技術支援平台主軸」簽署合作意向書，雙方合作培育台灣研發人才、為在台生技製藥產業帶來更多投資，增加台灣的生技研究實力。

臺灣阿斯特捷利康總裁Simon Manners表示：「阿斯特捷利康很榮幸能成為最早進入台灣、並在過去70年來協助台灣醫療產業奠定基礎的公司之一，本次針對創服育成中心以及「生技醫藥轉譯創新發展計畫 – 技術支援平台主軸」的增額投資與意向書體現了我們持續守護台灣病患健康的承諾，並因應台灣及各國醫療難題，再為未來積極開發創新療法。」

英國國際貿易部長George Hollingbery、台灣經濟部次長王美花、衛福部長陳時中都將共同出席今晚阿斯特捷利康在台70周年慶祝活動。

英國國際貿易部長George Hollingbery表示：「台灣和英國同樣都面臨著人口老化的問題。面對人口高齡化，需要雙方共同努力因應挑戰。因此很重要的是，我們攜手阿斯特捷利康這樣的創新製藥公司，以加速為患者取得所需的藥物治療。」

經濟部次長王美花表示：「感謝阿斯特捷利康一直以來在台灣的耕耘及投資，協助台灣生技及製藥產業的發展，期待阿斯特捷利康未來繼續在台投資研發工作，成為台灣生技產業發展的重要夥伴。」

開放網路廣告平台 Criteo （NASDAQ: CRTO） 今天發表兩項調查報告，深入探討台灣行銷人員在行銷與廣告領域的各種契機。Criteo 秉持豐富的開放網路專業知識，透過廣告平台為購物者找到他們需要且喜愛的產品，同時為零售商與品牌提供最高績效。

由 Criteo 委託歐睿國際（Euromonitor）執行的調查報告中，以「集客、轉換與重拾連結」（Acquire, Convert and Re-engage） 為主題，深入研究購物者歷程的三個階段，判斷面臨不同階段挑戰的行銷人員，如何達成目標。同樣由 Criteo 發表的「2018 年第 2 季全球電商趨勢評論」，則彰顯出行動應用程式的商機，以及零售商提供無縫全通路購物體驗的必要性。

越來越多採用全通路的購物者，不再只以行動應用程式來搜尋、瀏覽產品，更透過應用程式結帳，直接完成購物流程。積極展望未來，且具有前瞻性的零售業者，也已經依此設計並執行數位行銷政策，進而搶先取得集客、轉換、再次與舊客戶互動的各項優勢。為了跟上台灣購物者的行為，維持或增加銷售利潤，其他的零售業者必須審慎評估這股情勢，加倍重視數位行銷。

Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民指出：「上網已經大幅影響了我們購物的模式，而這股外溢效果（spillover effects）正見證了現今的行銷領域。這一點也影響著行銷人員策劃相關活動。全通路購物的興起，正是行銷人員進行集客、轉換、重新和顧客連結互動的最佳時機，目標不只是吸引新的顧客，還要重拾老顧客的興趣。」

「集客、轉換與重拾連結（Acquire, Convert and Re-engage）」報告的關鍵要點：

以台灣而言，電視仍佔廣告費用最大比例，但是，從 2014 年至 2017 年，線上行銷成本的年均複合增長率 （CAGR） 快速增加將近 4% 。到了 2022 年，將有超過 86% 的用戶擁有兩台以上的連網裝置，屆時預期也將有 85% 的行銷預算投入數位領域。
從2017年台灣行銷人員的重點領域看來，多數電商業者已逐漸把握此趨勢。在行銷預算當中，付費顯示廣告則以 14% 的比例，為整體預算排名第二；其中，利用相關廣告再次與顧客互動的再行銷方案，佔了付費顯示廣告支出的 45%。至於社群媒體行銷，也是台灣行銷人員的另一項重要支出，佔行銷預算 13%。其次是搜尋廣告 （依點擊付費）、登入頁面優化與搜尋引擎優化 （SEO），各佔了 2017 年行銷預算的 11%。

Criteo「第 2 季全球電商趨勢評論」研究的關鍵要點：

相較於全球其他地區，亞太地區 （APAC） 的行動交易比重，持續位居領先。由於消費者重視行動性與便利性，因此亞太各國有超過一半的交易總額，是透過行動裝置而進行；這也證實了亞太地區的行銷人員，必須以行動裝置作為行銷策略的核心考量。

只要行銷人員建立穩定、易用的行動應用程式與顧客互動，銷量與獲利的轉換顯而易見。同一項調查也顯示，應用程式所締造的轉換率，是行動網站的六倍之多。同時，積極推廣購物應用程式的零售商，可發現行動交易佔了所有交易類型的 65%。事實上，利用應用程式促銷的零售商當中，不論是在常態分佈的哪一個區間，應用程式內交易皆呈穩定成長；這個現象也證實了，行動應用程式的行銷預算，理應繼續調增。

黃瀚民補充：「數位化在現今比起以往更加重要。持續創造新的行銷活動與點子，進而吸引全通路購物族群，是行銷人員目前面臨的挑戰。這點在亞太地區更顯重要，因為估計有 43% 的人口將在線上完成採購[1]。Criteo 與合作夥伴密切合作，即時瞭解購物者的偏好與購物傾向，進而為他們量身打造最適切的行銷活動。」