產業動態
財報、趨勢、發明…等

微軟於巴黎舉辦的第五屆全球教育交流會Education Exchange (E2) 甫落幕,來自世界各地的教育工作者和學校領導者齊聚一堂、在會議中激盪想法,發展出可應用於第一線課堂上的創新體驗,並共同探索包容式教學、協作式教學、現代化教學與學習工具等教育新趨勢。

大會也特別表揚在三天的議程中,把內容、教學方法與科技完美結合的微軟創新菁英教師們,並為他們幫助學生在數位化時代邁向成功的努力成果而喝采。

教育界台灣之光,包容性STEAM教案獲獎

今年,共有來自亞洲的七位教育工作者在大會舉辦的「全球教師挑戰賽」五大獎項榮獲肯定。其中來自台灣、目前服務於台中市大同國小的李旻珊老師在大會上與團隊設計出一套STEAM (科學、科技、工程、藝術、數學) 教案,從課程設計到授課,透過科技讓不同學習需求的孩子都能按自己步調前進,也考量多元文化的結合,這套教案也在「包容性」項目中勝出。

而本屆總冠軍團隊由兩位分別來自中國與越南的教育工作者Hongju Liu、Quynh Tran Huong,以及其他四位全球夥伴組成。他們共同針對實習老師設計了一項課程計畫,引導實習老師在Minecraft的協助下加深對數位包容性的瞭解,並透過Flipgrid來收集學生的即時反饋。

台灣教育工作者展示以科技傳承泰雅族語與文面文化、將智慧工廠融入技職教育

台灣教育工作者在微軟全球教育交流會上大放異彩。在300個全球教師分享自身教案的攤位前,桃園市長興國小陳筱婷主任分享如何運用微軟科技保存、典藏泰雅文面文化,讓孩子用有趣的方式學習族語,深耕族語教學與文化意涵,攤位川流不息,成果也讓微軟全球副總裁兼教育總經理 Anthony Salcito相當驚艷!台中市光華高工陳愷霖老師則應用微軟雲端平台跟大數據工具Power BI ,讓學生學習工業4.0與物聯網、並發展智慧工廠,吸引各國高中職老師湧入交流。

微軟全球副總裁兼教育總經理 Anthony Salcito表示:「每位教育工作者都是一位改革家,會在即將成為下一代領導者、創新家和創作者的學生們生命中留下深刻印記。」Anthony 並進一步分享:「許多教育工作者們持續跨越侷限、探索未知,把全新的技術和教學方法帶入課堂,以激勵學生培養出在發展未來志業時所需的技能。每年透過舉辦這場活動,親眼見證教育工作者們如何改變教育與生活型態,可說是最振奮人心的時刻。」

以下為本屆全球教師挑戰賽中,五大項目的優勝團隊與教案介紹:

Overall Winner總冠軍
1. Wejdan Alfaraj, 沙烏地阿拉伯
2. Martin Debenjak,奧地利
3. Marcel Jent, 瑞士
4. Hongju Liu, 中國 
5. Elaine Topham, 英國
6. Quynh Tran Huong, 越南
得獎團隊設計的課程以實習老師職前訓練為主軸,涵蓋今年大會主題,包括創造力、包容性、學生反饋、協作。此課程的創新之處在於完整展示了實習老師可如何藉由Minecraft的虛擬世界與現實世界相結合、並通過Flipgrid讓學生反饋意見,進而增進自身對包容性的瞭解。

Student Voice學生反饋
1. Georg Gusewski, 瑞士
2. Tatiana Chernobai, 俄羅斯
3. Sheung Yee Sandy Choy, 香港 
4. Jennifer Jaramillo Aguilar, 墨西哥
5. Marika Suutarinen, 芬蘭
6. Zorit Varmaz Jassin, 以色列
7. Danielle Vasconcelos, 巴西
優勝團隊運用Flipgrid和Sway等工具,為學生提供了表達反饋的發聲管道,並建立對巴黎當地藝術與人文的暸解。

Creativity創造力
1. Ibrahim Aljabri,沙烏地阿拉伯
2. Ronel Boholano,菲律賓
3. Carlos Calla,祕魯
4. Karyn Fillhart,美國
5. Tao Wu, 中國 
6. Jacek Zabłocki, 波蘭
優勝團隊運用Minecraft鼓勵學生開發出具包容性與可及性的創意解決方案。

Collaboration協作
1. Anna Zubkovskaya, 俄羅斯
2. Amandine Celerier,法國
3. Owen Davies,英國
4. Ronald Kibet,肯亞
5. Hong Li, 中國 
6. Michelle Singh, 美國
優勝團隊將協作概念融入課堂中,讓每一位課堂成員都在可課程設計中扮演關鍵角色。

Inclusion包容性
1. Joseph Archer, 加拿大
2. Maha Alghamdy, 沙烏地阿拉伯
3. Katarína Hvizdová, 斯洛伐克
4. Rémi Lamarque, 法國
5. Kovleen Middha, 印度
6. Chanille Viviers, 南非
7. Dawn Jones, 英國
8. 李旻珊, 台灣 (台中市大同國小)
9. Uğur Sarıçam, 土耳其
優勝團隊創造了一套STEAM (科學、科技、工程、藝術、數學) 課程,從課程設計到實際授課,所有學生都被納入考量與規劃。

更多微軟教育相關資訊,請參考:https://education.microsoft.com

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https://www.onsemi.cn/PowerSolutions/supportVideo.do?docId=1170619

關於安森美半導體

安森美半導體(ON Semiconductor,美國納斯達克上市代號:ON)致力於推動高效能電子的創新,使客戶能夠減少全球的能源使用。安森美半導體是基於半導體的解決方案之領導供應商,提供全面性的高效能電源管理、類比、感測器、邏輯、時序、連線、離散元件、系統單晶片(SoC)及客製化元件。安森美半導體的產品幫助工程師解決在汽車、通訊、運算、消費性電子、工業、醫療、航空及國防應用的獨特設計挑戰。安森美半導體擁有敏銳、可靠、世界一流的供應鏈及品質專案,及一套嚴謹的審查標準和道德規範計畫,在北美、歐洲和亞太地區的關鍵市場的營運網路更包括製造廠、銷售辦公室和設計中心。欲瞭解更多資訊請參閱:http://www.onsemi.com

•在 Twitter 上追蹤安森美半導體:www.twitter.com/onsemi

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慧康生活科技(Health2Sync)繼行動雲端醫療平台「智抗糖App」後,今日發表最新產品「HealthPass健康護照App」(以下簡稱 HealthPass App),讓使用者能透過OCR(光學字元識別)技術一鍵數位化紙本健檢報告,並透過區塊鏈技術確立使用者對其健康資料的所有權和相關使用授權。基於區塊鏈不可篡改和追溯來源的特性,HealthPass App能夠把資料的所有權完全回歸給使用者。同時攜手中國信託和區塊鏈服務公司Bitmark首推全台第一個「健康資料信託」概念,藉由建立健康資料產業價值鏈,創造更大資料價值。

國人健康意識抬頭 個人健康資料擁有權需求日漸增加

在台灣,國人健康意識逐漸抬頭,健康檢查的普及率也逐漸提升,在政府的支持下,過去三年來成人利用政府提供的預防保健服務(健康檢查)人次成長了5.1% (註1),但健檢報告存放在各間醫療單位,資料所有人並沒有完整的資料擁有及使用權。行政院自民國 104 年推動開放資料(Open Data),希望能歸還資料所有權給民眾(註2),而健檢的普及和資料所有權需求與HealthPass App的創立初衷不謀而合。

用戶透過HealthPass App拍照或上傳健檢報告照片,App的OCR技術能辨識健檢報告上各項數值,一分鐘內數位化健檢報告,省去手動輸入的時間和解決紙本保管的困難;同時提供用戶多項指標解釋,讓用戶能進一步深入了解各項指標的意義,當用戶上傳兩筆以上同項目數值時,HealthPass App會統整成一目了然的表格,供用戶追蹤歷史變化。健康資料的授權則透過 Bitmark的技術紀錄在Bitmark區塊鏈上,區塊鏈的特性使得此授權不可篡改、來源可溯並讓每一次的授權移轉都動向透明,將健康資料的擁有權和使用權完全交還給使用者。此外,健康護照也開始進一步與多間醫療院所合作,用戶看診後的檢驗報告將透過醫療單位直接同步至App。透過HealthPass App,用戶能將歷史健檢紀錄帶著走,與醫護單位分享,提升診斷效率。

慧康生活科技共同創辦人暨執行長鄧居義表示:「透過智抗糖App的經驗累積,我們更加了解當使用者掌握自己的健康資料時,能大大提升自我管理健康的效果。慧康生活科技希望透過HealthPass App,為使用者安全儲存更全面的健康資料,協助用戶做好健康管理。」

慧康生活科技攜手中國信託以及Bitmark 共創健康產業價值

慧康生活科技攜手Bitmark和中國信託推出全台首創的健康資料信託 (Health Data Trust) 概念,HealthPass App的用戶上傳數據後,App中的健康資料信託會協助用戶找尋適合分享數據的單位,透過區塊鏈端對端加密傳輸方式,在使用者同意的情況分享健康資料給指定第三方,讓使用者能夠透過分享數據貢獻己力促成醫療研究,獲得相關產品折扣,或獎勵回饋。解決以往健康資料分享無法做到的方便、多元以及隱密性。

對於此次合作,Bitmark創辦人暨執行長 Sean Moss-Pultz表示:「我們很期待能看到區塊鏈跨足醫療產業,Bitmark目前已在加州大學柏克萊分校的公共衛生學院研究團隊有相似的案例,透過區塊鏈記錄數位資產權,和端對端加密傳輸方式,分享健康資料,促成醫療研究。研究員表示在資料加密和去識別化的情況下,使用者更願意與研究單位分享健康資料。因此我們相信在台灣與慧康生活科技的合作也能有顯著的成果。」

而HealthPass App中的現金回饋機制將會由中國信託獨家專利的區塊鏈驗證付款服務支援,能夠驗證區塊鏈上所有交易,將回饋金直接撥款至使用者帳戶。中國信託區塊鏈實驗室成立以來,已累積跨業、跨境的不同合作案例,包含音樂版權、貿易融資等服務,這次合作是跨足健康領域,相信可以帶給用戶更完整的服務。

HealthPass App串起醫療產業生態鏈 提供更好的醫療相關服務

透過HealthPass App和健康資料信託能夠透過將健康資料所有權回歸個人,讓民眾能真正掌握健康資料並做好慢性病的預防管理,而醫療單位也能透過使用者的分享更容易追溯個人健康狀況,未來,更多相關單位也可以在使用者同意的情況下運用數據,研發新的產品,促成醫療研究,保險公司能做更好的風險評估,提供個人化的產品折扣。

對此,鄧居義也表示:「透過科技運用,HealthPass App能夠將健康資料所有權交還給使用者,當使用者對於掌握數據有信任感時,更能做好自我健康管理,並同時推動整體醫療產業發展,催生多元、個人化的產品和醫療研究。」

【註1】資料來源:https://dep.mohw.gov.tw/DOS/cp-1720-9894-113.html 【註2】資料來源:https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=B2A92523DCC12607

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微軟積極推動台灣產業數位轉型,協助企業實現耕耘客戶、賦能員工、運作優化、產品轉型四大價值,與遠傳重視創新升級的企業理念不謀而合。本次更攜手舉辦「遠傳AI黑客松競賽」,在微軟AI專家團隊的積極引導下,提供參賽員工第一手深度指導及訓練課程,協助遠傳內部不同專業背景的員工運用微軟Azure雲端平台與開發工具,將AI技術導入多元情境的應用中,為遠傳在電信、智慧城市、網路電商等多角化的業務營運項目全面注入活水。讓橫跨行銷、IT、研發等各部門的員工各展長才,激盪出多元應用,例如:運用機器學習技術建立交易風險預測機制、預判光纖網路維修週期、偵測廠房水冷設備調節以達到節能減碳等,展現AI創新能量,更將微軟攜手產業客戶、推動轉型的願景完整實踐!

數位創新為2019競爭力關鍵!微軟32位專家助遠傳量身打造AI應用

根據國際研究機構IDC公佈的2019年台灣ICT市場十大趨勢預測(註1),2019年對企業而言將是「重塑創新的競賽」。搶得未來先機的關鍵點,就取決於企業是否能加速進行數位創新,利用AI以及大規模的安全和信任機制重新構建IT,同時實現現代化和合理化,以拋棄過時系統的負荷。

值此關鍵時期,微軟致力讓急遽發展的AI技術走出實驗室、真正成為台灣產業轉型的助力,台灣微軟總經理孫基康表示:「去年底微軟技術中心(MTC)甫在台北總部打造全新的AI應用展示區,希望帶領各產業夥伴共同看見AI應用願景、進而將AI思維全面注入第一線情境中。而今在遠傳的積極響應下,透過本次黑客松競賽,我們也可看見AI在實務方面創造出的諸多可能性。微軟非常支持這樣的創新精神,也樂於深化合作、持續與產業夥伴分享在技術、工具、專業人才等方面的資源,成為產業轉型時最強力的援手。」同時,在本次比賽中,微軟共有32位跨部門的AI專家投入,以自身經驗在技術與應用層面提供遠傳20組參賽團隊深度指導,在四大競賽主題架構下,與微軟AI專家討論IoT使用機器學習服務訓練模型、智慧型助理 (Intelligent Agent)、流程自動化或智慧型應用程式 (Workflow Automation/Intelligent Application)、影像辨識與物件偵測應用的可行性。並在為期六天密集的前導訓練與賽程中,力助其員工發揮各自專長,將創新的AI構想真正落實在工作場域裡的各種情境。

遠傳總動員、跨部門動腦,微軟助企業將每一位員工培養為AI潛力股

本次參賽專案內容多元,從語意分析、影像辨識到結合廠房管控的AIoT都入題,應用層面更橫跨了遠傳目前在電信服務、網路電商、雲端服務、智慧交通等方面的多角化佈局。競賽最終由三組隊伍脫穎而出,分別為:使用機器學習建立交易風險預測機制;利用既有數據預判固網光纖網路生命週期,以達成預防性維運,提升網路服務穩定度;運用微軟機器學習技術自動偵測雲端機房狀態、動態調節冷卻設備以達到節能減碳。其他精采AI應用還包括運用機器學習自動推薦適合的行銷文案;透過語意分析和機器學習分析解決第一線人員與客戶交談所面臨之問題等,都在展現出這股來自第一線員工的創新能量!

同時,本次黑客松透過來自不同部門的團隊合作並鼓勵跨部門協力、讓不同專長領域的員工相互激盪,促進資源流通,並將AI思維全面融入企業DNA。遠傳電信總經理井琪表示 :「以這次AI黑客松競賽作為先聲,我們也期望未來能藉由與微軟在AI領域兼具深度與廣度的長期合作,運用微軟領先全球的AI技術,結合遠傳投入新經濟之佈局與發展,無論在內部營運或者業務拓展,都共同打造出最符合各產業真實情境、接地氣的AI創新解決方案。」

談及雙方共同的願景,孫基康也表示:「我們相信,每個員工都可以成為AI潛力人才、透過跨部門的協作,共同迎向挑戰與機會並存的數位轉型時代,開創下一波高峰。我們非常樂見AI在台灣產業中遍地開花,也期待率先實現AI產業化的遠傳能作為先鋒,與微軟一同帶領客戶與合作夥伴共創台灣AI產業生態系的全面轉型。」

【註1】資料來源:IDC(國際數據資訊)公佈:2019年台灣ICT市場十大趨勢預測

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思科今日宣布攜手中華電信,以視訊會議系統思科 Webex Room Kit 為核心,將強大的智慧會議體驗帶進大、中、小型會議空間,協助企業強化通訊協作效率,有效提升IT靈活度,帶動企業改革與創新,提升產業競爭優勢。

思科 Room Kit 可透過智慧型觸控面板或官方App控制,提供智慧型會議與智慧型簡報功能,內建攝影鏡頭、揚聲器、麥克風,將創新技術整合至每個會議空間與團隊。為保障會議影音資料的安全,思科也整合HTTPS、SSH協定,全程保障與會者的隱私安全。而思科 Webex Room Kit 簡約大方的工業設計,更在2017年時,一次獲得三項紅點設計產品設計獎項。

面對企業用戶相異的部署需求,目前思科 Webex Room Kit 分別提供三種產品組合,依序為Mini、標準版及Plus版,按企業需求,至多可適用於14人空間的會議室,讓企業導入更多智慧化工具,同時提供高可用性的服務。

台灣思科總經理陳志惟表示:「思科秉持著以人為本的精神,期望協助人們一起工作、協作和創造,提供更直觀的工作體驗。目前思科 Webex Room Kit獲得多家台灣大型企業使用,此次借力中華電信遍佈北、中、南的銷售管道,期望將思科 Webex Room Kit 推向本地市場,提供台灣企業最先進且最具高度數位整合的協作系統與最專業的一線服務。」

中華電信數據通信分公司總經理林榮賜也表示:「中華電信開發的HiNet視訊會議已廣泛運用於遠端教學、金融晨會、醫療照護等市場,現在攜手思科,就是希望提供給企業用戶更優質的即時互動影像及遠端協作服務,讓本地企業也能輕鬆無負擔的導入國際指標性協作系統。」

未來思科 Webex Room Kit與中華電信合作釋出的解決方案,將採取統包式的租賃模式,每月定時收費,用戶可透過中華電信協助後續專業維運工作,無需維護會議系統。如此以租代買的模式,除了有效協助企業降低營運成本,也大幅增加企業導入的彈性。

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Adobe 近期發布美國消費者的調查顯示,內容個人化會提升 51% 消費者購買意願,而 49% 更容易成為品牌忠誠客戶。因此,品牌需以前所未有的速度,透過更多管道提供更個人化內容以面對市場壓力,這同時也成為市場行銷人員及 IT 人員的挑戰。
Adobe 今日宣布 Adobe Experience Cloud 旗下的 Adobe Marketing Cloud 中 Adobe Experience Manager 的嶄新功能,協助市場行銷人員自動化和簡化客戶體驗傳遞的過程,讓 IT 人員進一步提升開發過程。工作流程改善讓市場行銷、IT 及創作人員更高效地工作,並協助品牌為每位客戶提供個人化體驗。透過 Adobe 人工智慧及機器學習框架 Adobe Sensei,品牌可自動傳遞正確的內容至適合的對象。領先業界的 Experience Manager 現可提供中型企業組織使用,以拓展其企業領導地位。

Adobe 資深策略及產品行銷總監 Loni Stark 表示︰「橫跨每個客戶接觸點的大規模個人化,是客戶體驗管理的最高層次,其要求內容、數據及洞察上的統一能力,這點是 Adobe 相當擅長的。Adobe 的嶄新功能讓市場行銷及 IT 等人員,可以更容易滿足客戶需求,並把握每一次客戶與品牌接觸,提供深刻的體驗。」

專為市場行銷人員打造的功能
不論企業的產業類型和規模,Experience Manager 的全新功能讓市場行銷人員更智慧化︰
• 傳遞引人注目的體驗︰市場行銷人員現可為各種規模大小的實體數位顯示器設計、傳遞及最佳化體驗,例如:位於商店內或街邊售貨亭中的顯示器。新功能包括支援大規模數位看板網路及強大的發布和審閱工具,以加快傳遞並確保內容與商店內行銷活動的一致性。品牌可將庫存或天氣等資訊與 Adobe Analytics 整合,發掘可提高轉化率的洞察,持續個人化數位廣告看板內容,從而最佳化客戶體驗。Experience Manager 與 Magento Commerce Cloud 整合後,可建立並管理強大的購物體驗。

• 管理及開發合適的資產︰智慧標籤功能現已延伸至影片,Adobe Sensei 可自動化搜尋影片,按照影片內動作、特徵及物品產生智慧標籤,品牌無需再為各管道進行相關影片分類。以 Adobe Sensei 驅動的視覺搜尋 (Visual Search) 功能,可在數秒內找出與某項資產相近的圖像,例如:尋找一張有人站在紐約時代廣場前,提著購物袋的圖片。Brand Portal 內全新的高速傳遞服務,讓團隊能更快、更靈活地與身處全球各地的同事們共同管理資產。市場行銷人員可自訂控制權限,限制指定團隊或地區人士使用已授權的資產。

• 優化所有管道的影片︰Instagram 和 WeChat 等管道中的直向影片,使品牌必須將影片編輯成更適合智慧型手機。Adobe Sensei 驅動的影片智慧裁切 (Smart Crop for video) 功能,能讓編輯流程更快且更容易。智慧裁切功能可自動分辨及裁切影片中最重要部分,讓受眾無論以直向或橫向觀看影片,均可保持優秀的影片觀看體驗。

• 簡化和加速內容創作︰尋找、改善及審核企業資產往往需要創作者和市場行銷人員在不同解決方案之間多次往來。現在透過全新 Adobe Asset Link ,創作者可以直接在 Photoshop、Illustrator 及 InDesign 內直接搜尋、編輯及重複使用 Experience Manager 內的數位資產。創作者現可透過 Adobe Asset Link 的視覺搜尋,在數秒內自動找出相似圖像。此外,用於建立和創作體驗的全新核心元件 (Core Components),讓行銷人員在創作體驗時擁有更大靈活性,降低編寫和測試新程式碼時對開發團隊的依賴。

• 快速創作多管道的客戶溝通︰ Experience Manager Forms 中的拖曳功能讓組織快速嵌入客戶溝通互動內容,包括進階的圖表功能及簡化的數據整合。此功能讓組織可提供更吸引及以數據為基礎的個人化客戶溝通,例如:月結單等具針對性的客戶溝通內容。Experience Manager 與 Adobe Document Cloud 中 Adobe Sign Cloud Signatures 更深度的整合讓客戶可在符合監管要求下,以數位化形式簽署文件。

專為 IT 及開發人員打造的功能
Experience Manager 內的全新混合內容管理系統 (hybrid content management system),能提高 IT 人員及開發人員的靈活性及可塑性︰
• 在高訪客流量時自動擴充容量︰動態數位體驗需更靈活應對大規模的內容更新。Cloud Manager 的全新自動擴充服務 (autoscaling service) 可自動偵測更多訪客流量需求,並在數分鐘內擴大容量,以提供更優質的終端客戶體驗。

• 靈活地創作及管理體驗︰隨著網路上內容變得更流動化和更高度回響性,管理高成效、跨管道的體驗逐漸困難。而透過 Adobe 單頁面工具編輯器 (Single-Page Application Editor),讓開發人員及市場行銷人員可一站式預覽、編輯、管理及個人化契合語境的內容,以促進快速協作。透過伺服器端處理客戶端的單頁面工具編輯器,開發人員現可改善第一手體驗的處理時間,以提高與單頁面工具編輯器的互動,並提升搜尋器最佳化表現。改良的個人化及洞察均由 Adobe Target 及 Adobe Analytics 所支援。

• 加快網路應用程式開發︰全新的 GraphQL 讓開發人員可繼續在各自喜愛的前台應用程式,透過 API 導入數據和內容,簡易擴展應用程式。GraphQL 將在今年支援 Experience Manager,拓展 Magento Commerce Cloud 的支援。

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SAP台灣(思愛普台灣)今日宣布持續深耕台灣市場,將啟動「騰雲百大」計畫,期望協助百家不限產業及規模的台灣企業成功轉型智慧企業,提升企業的數位競爭力,並奠定穩固競爭利基,才能在瞬息萬變的全球市場勝出。

SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承表示:「面對來勢洶洶的全球經濟變化,台灣企業應透過多樣化的數位解決方案優化營運效能,以提升企業競爭優勢。為了因應國際經濟情勢造成的台商遷廠或供應鏈調整計畫,台灣企業應該全面性考慮不受地點限制的雲端解決方案導入。SAP在2019年將持續深耕台灣市場,攜手在地合作夥伴啟動『騰雲百大』計畫,我們將全力協助百家不限規模的企業、導入SAP多樣化的雲端解決方案,藉此希望提升台灣企業回應市場需求的速度、並能有效將全球不同據點的人力轉化成創新種子部隊,引領百家跨領域及規模的企業落實智慧企業理念。」

體驗經濟時代來臨,消費者需求將左右產品供應鏈發展。為了更快滿足市場需求,SAP認為雲端解決方案非常適合中小企業發布局,特別是去年推出的 SAP C/4HANA 全方位顧客體驗解決方案,這是一款重新定義 CRM 解決方案的革新智慧套件,其中包括行銷雲、電商雲、業務雲、服務雲和客戶資料雲5大雲端系統,除了可與SAP商業應用解決方案整合外,亦可適用B2C和B2B企業,協助其無縫並即時地串聯營運前台及後台業務。

謝良承進一步分享:「我們正處於客戶帶動企業成長的革命中,傳統客戶關係管理系統(CRM)已經無法滿足企業對於客戶關係管理的需求,學習如何站在客戶的客戶角度思考、將成為台灣企業未來勝出關鍵。台灣企業中約有97%為中小企業,在非常有限的資源及人力下,應從客戶終端需求著手、提供更貼切的服務,串聯端到端營運流程,並協助與消費者建立互信關係,持續優化客戶體驗,才能繼續在全球競爭下,開創專屬藍海市場。而SAP C/4HANA可提供一致的客戶體驗,同時具備高擴充性與開放的商業生態系統,非常適合協助台灣中小企業進入體驗經濟時代。」

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Adobe 今日發布適用於網站和手機應用程式的全方位 UX / UI 設計解決方案 —— Adobe XD 與 Photoshop、Illustrator 及 After Effects 的全新整合。除了強化外掛生態系統,Adobe XD 亦為 Mac 用戶新增語音敍述工具及滴管快捷鍵。

升級版 Adobe XD 讓設計師能更容易從 Photoshop 和 Illustrator 匯入檔案至 Adobe XD。將透過 Photoshop 和 Illustrator 所建立的檔案,直接放置在使用中的文件內,無須再另外開啟檔案。智慧型物件將以擴展圖層的形式匯入,取代點陣圖格式(bitmap),同時保留調整圖層,讓 Photoshop 檔案將以可完全編輯的模式匯入 Adobe XD,而不再被平面化。此外,當匯入 Photoshop 和 Illustrator 檔案至 Adobe XD 時,能保留 Creative Cloud Libraries 中的連結。

升級版 Adobe XD 已提升在匯出檔案至 After Effects 的視覺逼真度,並支援文字段落間距、內側和外側筆劃,以及優化 Adobe XD 圖示處理流程。Adobe 亦修復了裁切邊框或陰影效果相關的圖示傳輸問題。

為 Mac 用戶提供互動錄影及語音敍述
Mac 用戶現可在錄製桌面互動預覽時,透過麥克風錄製語音敍述,解決無法親自向客戶或其他關係人士展示應用程式流程設計時的不便,而 Windows 用戶可利用系統現有的 Gamecenter 完成此效果。

透過滴管快捷鍵輕鬆改變顏色
升級版 Adobe XD 新增滴管快捷鍵,讓用戶可輕易使用滴管改變顏色。用戶只需選取一個或一組物件,然後按下「i」鍵,即可使用滴管游標。用戶亦可在設計畫布上選擇任一顏色,並改變物件色彩。

Adobe XD 外掛生態系統現已有逾 100 個外掛,數量將持續成長
透過逾 100 個外掛,用戶能拓展 Adobe XD 的強大功能,自動化完成重覆的工作,將原型化為現實。例如:UI Faces 能為設計模型製作虛擬化身,Lorem Ipsum 可輕易加入預留位置文字,而 Calendar外掛功能能快速建立日曆,無需再手動查詢與編輯日期。開發人員現在亦可使用一月份更新的深度外掛連結,更輕鬆分享外掛。

【台灣訊,2019年2月18日】台灣智慧服務股份有限公司智慧家庭品牌 FamilyAsyst(AiGuard)捲門衛士系列產品,針對 Apple iOS 12所推出的 Siri Shortcut(捷徑)發布全新智慧語音聲控功能,iPhone用戶即日起將系統更新至 iOS12及智慧管家 APP更新至 2.3.9版後,即可使用 Apple Siri Shortcut進行語音遠端遙控,同時捲門衛士亦成為市面上首款且唯一可支援 Siri Shortcut(捷徑)的智慧捲門控制器。

智慧管家 APP於 2018年發表 Siri語音聲控功能後,隨著 Apple在 iOS12上加入 Siri Shortcut(捷徑),APP也透過本次智慧管家 App更新進行支援。使用者更新 APP後,即可將過去較長的語音命令「跟智慧管家說捲門衛士開門」縮短為「開門」、「我到家了」或是任意錄製的口語項目,再也不必拘泥固定格式,讓使用方便性大幅提升。

台灣智慧服務股份有限公司致力於推廣捲門衛士服務,因此在軟硬體功能上不斷強化,讓傳統捲門過渡到捲門衛士的智慧捲門控制器可以無縫接軌,並擁有更多便利與安全性。本次更新讓捲門衛士成為市面上首款唯一可支援 Siri Shortcut捷徑語音的智慧捲門控制器,持續獲得使用者信賴與採用是讓整體智慧捲門服務不斷創新的動力,並讓台灣智慧服務股份有限公司持續深耕遠端遙控智慧捲門控制器的市場。

台灣智慧服務股份有限公司 官方網站: https://www.tiscservice.com/
FamilyAsyst Facebook粉絲專頁:https://www.facebook.com/tiscservice/
捲門衛士 Facebook社團: https://www.facebook.com/groups/Aiguard/
捲門衛士 Youtube頻道: https://www.youtube.com/user/TISCofficial/videos

台灣智慧服務股份有限公司 06-243-4705

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微軟與Frost & Sullivan公司針對亞太地區零售業資安風險進行研究,發現:

  • 五分之三的零售業者因害怕網路攻擊,而拖累數位轉型腳步。
  • 網路攻擊導致大型零售業者蒙受大約1,870萬美元的經濟損失,其中有四分之三業者的員工因此失業。
  • 對四分之三的零售業者來說,人工智慧(AI)是強化資安的利器。

(2018年1月29日,台北)由微軟委託Frost & Sullivan的研究發現,亞太地區有五分之三(60%)的零售業者因害怕遭到網路攻擊而延緩數位轉型的腳步。事實上,零售業者對資安疑慮是有道理的,一家大型零售商可能會因網路攻擊而產生平均1,870萬美元的直接及間接成本,而網路攻擊的後果之中,又以顧客流失的經濟影響最大,可導致1,690萬元的間接成本。對中型零售業者來說,單次資安事件對單一業者所造成的平均經濟損失則為4.7萬美元。研究更進一步顯示,過去12個月內,針對零售業者所發動的資安攻擊當中,有將近四分之三(73%)的攻擊曾導致不同部門間的人員離職。

上述結果出自於《了解亞太地區資安局勢:在數位世界打造更安全的現代企業》(Understanding the Cybersecurity Threat Landscape in Asia Pacific: Securing the Modern Enterprise in a Digital World)研究報告中,藉由深入探討亞太地區資安問題所造成之經濟成本,供業務及IT決策主管參考,並協助找出組織資安策略中的缺口。該研究針對中型(員工人數250至499人)至大型組織(員工人數500人以上)共1,300名業務及IT決策主管進行問卷調查,其中有10%的受訪者任職於零售產業。

為計算因網路犯罪而造成的真正成本,Frost & Sullivan根據受訪者的反饋,建立了經濟損失模型,顯示因資安問題而可能造成兩種損失:

  • 直接損失:與資安事件有關的財務損失,包含生產力損失、罰金和賠償金等。
  • 間接損失:對企業組織所造成的機會成本,比如因為損及名聲而導致顧客流失。

大型零售業者可能因為資安事件而蒙受的直接及間接經濟損失

「在數位化時代下,品牌的忠誠度越趨薄弱,信譽對於現今的零售業而言至關重要。市場競爭如此激烈,零售業者若是無法讓大眾覺得它有能力保護消費者個資以及金融資料的話,消費者就會投入競爭者的懷抱。」Frost & Sullivan網路安全部門的產業負責人Kenny Yeo表示。「正因如此,相較於其他產業,零售業者在遭遇資安事件之後的顧客流失率最高。」

資安環境過於複雜,零售業難以針對關鍵資安威脅對症下藥

儘管零售業者深知可能造成經濟及名譽損失,卻仍處在資安威脅的陰影之下。研究顯示,亞太地區受訪的零售業者中有超過一半(56%)曾經遭遇過資安事件(27%),又或者是因為沒有查看,而不確定自己是否曾發生過此類事件(29%)。據曾遭遇過資安事件的零售業者表示,他們最擔心的是網頁竄改資料外洩以及勒索軟體,此類事件對於企業的影響最大,恢復時間又往往最慢。

  • 網頁竄改:此種威脅為零售業者所獨有,因為業者越來越仰賴以數位平台作為與消費者間的橋梁,而攻擊者利用網頁竄改就能干擾業者接觸消費者的重要管道,同時又讓消費者對品牌產生負面印象。
  • 勒索軟體:有心人士利用非法手段將檔案加密,導致使用者難以或無法存取檔案,以此逼迫企業支付贖金,對零售業者的財務影響最大。零售業者不僅需要花費時間及資源替此類攻擊善後,也會因此提供消費者不好的體驗及影響,而導致客戶流失。

研究也顯示,若同時使用多種資安解決方案,管理起來十分複雜,可能會使零售業者較難保護自己不受重大資安威脅影響,在資安事件後也難以快速恢復。

研究更發現,使用50個以上資安方案的零售業者當中,有43%曾於過去12個月間遭遇資安事件,而方案少於10個的業者,則只有22%有類似情形,前者比例將近為後者兩倍。

一般人往往覺得資安方案越多越有效率,實則不然。方案在10個以下的業者有41%能夠在1小時內從資安事件中恢復,而方案超過50個的業者則只有14%能做到。

零售業的資安思維與作法未能與時俱進

無論是接觸顧客、追蹤交易還是日常營運,數位平台已是零售業者營運流程中不可或缺的一環,然而本次研究發現,面對資安,亞太地區許多零售業者的作法仍趨於保守:

  • 害怕網路攻擊而阻礙數位轉型的進程:有超過五分之三(60%)的零售業業務及IT主管指出,其所服務的組織因為擔憂資安問題,而妨礙了數位轉型計畫。此刻正值亞太地區的電子商務及數位經濟成長之際,上述情形將可能影響公司的競爭優勢,因而錯過大好良機。

隨著零售業者不斷進行數位轉型,如能打造良好的資安體質,既能增進消費者信任,也能吸引更多顧客、帶來更多交易。然而多數(43%)受訪的零售業者卻表示,自己的資安策略僅僅是為了確保組織免受網路攻擊,只有五分之一(22%)的業者認為資安是業務優勢之一,且能促進數位轉型。

  • 未能針對資安問題未雨綢繆:若零售業者並未視資安為數位轉型的基石,執行「安全設計」數位方案的能力會變得較為不足,將可能導致其推出的產品及服務有資安漏洞。

此次研究發現,曾遭受網路攻擊的零售業者中,僅有四分之一(26%)在開始數位轉型專案前考慮過要擬定資安策略;剩下的受訪者則表示,在設計數位轉型方案時,往往事後才想到資安問題,或者根本沒有將其納入考慮。

「越來越多的零售業者希望能藉由賦予民眾權力、實現數位轉型、資料掌握洞見,來提供貼近個人、順暢無礙又與眾不同的顧客體驗,藉此帶動成長。」微軟零售及消費者產業亞洲區負責人Raj Raguneethan表示。「現今,提到網路犯罪,重點不是會不會發生,而是何時發生。雖然資料安全及隱私對任何企業都很重要,但零售業及品牌所面臨的,卻是針對型網路犯罪、複雜供應鏈、法規責任日益增加以及員工頻繁離職的巨大壓力和挑戰。由於網路攻擊對企業及其名聲影響重大,零售業就更得將信任、透明、達標和合規性擺在第一位,將其視為訂定資安策略時的關鍵成功要素。」

利用AI改善零售業資安體質

AI在零售業的未來具有關鍵影響力。從提供個人化的購物體驗,到針對客戶喜好提供建議,AI能讓零售業者既精準又有效率地回應顧客期待。除此之外,如今的零售業者也紛紛選擇以AI來保護自己面臨資安威脅。此次研究就發現,有四分之三(75%)的零售業者不是已經開始運用AI來補強資安策略,就是正在考慮中。

AI導向的資安架構能夠快速分析大量資料,提供資安人員可行的見解,讓企業能以人類所不能及的速度完成各項任務,比如:找出網路攻擊、移除勒索軟體及其他持續出現的威脅等。也因此,零售業者若想保護自家數位平台及顧客不受網路犯罪威脅,AI實在不可或缺。

更多關於本研究資訊,請參考:https://news.microsoft.com/apac/features/cybersecurity-in-asia/  ‎