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互動資通

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根據IDC預測,到 2021 年台灣將有55%以上的GDP貢獻來自數位服務產品與技術,互動資通旗下兩大數位服務產品《team+企業即時通訊》及《EVERY8D企業簡訊》受惠於市場需求帶動營收上揚,預估今年可望創58仟萬營收佳績。作為年度壓軸全新上線的team+  8.8版,主打資安防禦再進化及擴大產業「Work Smart」智慧溝通協作,此外,即將重磅登場的team+支援社群軟體串接企業客戶管理系統」功能,除了支援整合[email protected]、微信公眾號等社群軟體之會員管理平台外,還可串接CRM(客戶管理系統)Chatbot(聊天機器人),正式宣告「企業即時通訊」跨足「社群通訊軟體」消費端之客戶管理,透過team+達成同步管理內部溝通協作與外部行銷宣傳、客戶管理的一站式管理平台。

互動資通董事長郭承翔表示,「由於市場需求上揚,樂觀看待明年市場動能,整體營收預期將有20~25%的成長空間,可望再創新高。以簡訊市場而言,隨著數位消費時代來臨,線上線下、全天候24小時消費模式已成為趨勢,簡訊不僅做為非面對面交易的重要身份認證,在通訊APP各式行銷工具的激烈競爭下,以鎖定目標客群的精準行銷中,簡訊行銷反而逆勢成長,以雙11購物節為例,受惠於電商平台的蓬勃發展,整體帶動企業簡訊單月份35%成長,其中,比LINE還便利的『行動圖文簡訊(MMS多媒體簡訊)』,單月成長突破40%最為亮眼。」

郭承翔指出,「在team+方面,今年度各產業應用拓展也都有進一步的收獲,包括在醫療產業的IoT應用及結合時下最夯的Chatbot等技術整合;因應電子支付、純網銀等FinTech(金融科技)產品與服務興起,金融資料存放等相關規範躍上檯面,資安防護成為金融業內部管理的重點項目。team+今年度客戶群在金融產業獲得第一銀行及中租迪和的導入使用,預計明年將可在金融、保險等相關產業持續推進,醫療產業方面更拓展到臺大醫院-金山分院、國軍臺中總醫院等,此外也包括力成科技、中鋼機械、裕隆日產 NISSAN、新力旺智慧精工、長青資訊、騏宏科技及瑞助營造等各行各業的相繼導入。」

此外,team+ 2019年發展藍圖,除持續發展高階資安防禦、控管機制外,為滿足客戶多元溝通需求,更將推出私有雲視訊結合直播功能。除了深耕在地,明年也將放眼國際,計劃與軟體服務及通路相關廠商之策略合作夥伴攜手,朝日本、中國、美國等海外市場拓展,加速策略布局及完備企業協作生態系。

 

皇冠金屬(膳魔師)創新突破,全台首家採用team+串連[email protected]CRM系統

 根據2018尼爾森媒體大調查指出,高達80%的受訪者使用LINE官方帳號獲取資訊,社群軟體LINE不僅擁有2100萬的活躍用戶,還累積130萬個[email protected]帳號,成為中小企業在客戶關係經營的行銷及溝通工具。郭承翔指出,「即將推出的team+支援『社群軟體串接企業客戶管理系統』創新服務功能,只要透過team+單一平台,即可同步控管內部及外部溝通管道,還可整合CRM系統、聊天機器人等企業e化系統,讓所有溝通管理平台一站化,是企業端『內部溝通管理平台』正式跨足到『外部溝通之消費端客戶管理』的重大里程碑,讓企業內部溝通管理延伸到社群軟體平台管理,整合為單一平台化的創新突破。」

因應智慧零售時代來臨,百年經典品牌THERMOS膳魔師台灣總代理皇冠金屬,近年布局數位轉型有成,為全台第一家將內部企業即時通訊team+與「THERMOS [email protected]」進行串連的業者,皇冠金屬營運管理處資訊經理王敏權表示,「為了提供顧客更完善的體驗服務,不僅從內部系統流程進行改造,更把智慧零售趨勢設計考量進來,讓連鎖零售通路的多元銷售體系進行線上與線下整合,能精準分眾經營顧客關係及會員服務,透過team+平台串連『THERMOS [email protected]』後台,並且介接公司內部的CRM系統,讓所有內外部溝通平台整合為單一平台,滿足顧客即時需求及提升客戶服務價值,成為銷售、行銷、顧客服務、會員經營及內部管理系統、溝通協作的一站式解決方案。」

 

旗下兩大服務EVERY8Dteam+智慧整合,一站管理更便利

 今年雙11的電商大戰,「行動圖文簡訊」成為企業的行銷利器,單月成長突破40%,根據Mblox調查報告指出,簡訊平均開啟率達98%比LINE等社群溝通軟體還高,相較於大眾軟體的訊息過多容易淹沒,「行動圖文簡訊」不需用戶訂閱官方帳號或加入好友,搭配依區域精準行銷投放的「LBS區域簡訊」,直接推播到消費者手機、費用相對低廉,「行動圖文簡訊」的便利性、精準度及性價比,大幅領先各類免費社群通訊軟體。

此外,互動資通旗下team+EVERY8D兩大平台的技術整合更是今年一大突破,全台首推「企業簡訊智慧化」,由系統自動偵測來自客戶端的簡訊發送狀況進行回報,讓管理者可在team+裡行動化即時掌握,享有安全與效率的雙重升級,EVERY8D目前已累積發送50億則以上的企業簡訊,服務超過40,000多家企業夥伴客戶,廣受企業客戶及國內各大金融產業客戶、電子商務EC平台、連鎖品牌通路業者的愛用。

 

team+  8.8版重磅登場,強打高資安智慧溝通

 隨著大數據、AI人工智慧、雲端運算、區塊鏈及5G新技術應用的逐步成熟,企業面臨複雜多變的高度競爭環境,即時的訊息溝通、決策速度及協同效率都將影響企業的競爭力。因應高科技產業、金融、製造及連鎖通路業者,在資安防護的高度需求, team+以打造業界最高規格資安防護架構,在兼具高效能與高資安二大優勢下,提升組織中,人與人、甚至人與系統間的溝通與反應速度,實現智慧溝通與智能協作。

team+ 8.8版本再度強化資安管理機制,針對特定機敏部門或特約人員,可依使用需求調整個別員工的APP使用權限,讓企業根據資安防禦需求自行規劃層級。此外,team+ APP新增支援指紋辨識與Face ID解鎖,強化身分辨識等級及快速登入便利性;訊息加密支援搜尋團隊及交談室,從第一線的使用者端到資料庫後台全方位加密防護、資安滴水不漏。

team+  8.8年度最大新版本釋出,有效解決企業下列痛點:

  • 需要大量蒐集員工意見嗎?重要決策、快速彙整意見不可少

投票功能集思廣益、讓決策更智慧:在team+中的團隊、交談室、公告皆可開啟投票功能,並可設定是否匿名表決、或者在投票結束才顯示結果,以避免影響決策,可充分應用於企多元投票需求情境,例如:蒐集團隊成員對新制度或新產品的第一手觀點、目標決策或快速蒐集意見回饋等。

  • 在尋找聯絡人資料、轉換不同系統之間暈頭轉向、多工效率降低?

常用系統/網站快速連結和常撥號碼,資訊集中、效率倍增:team+ APP內增設「常用系統連結」頁面,可自由串接外部系統、常用網站與通話快捷鍵。

  • 從手機分享文件時,不是檔案格式不支援、就是找不到對的按鍵?

行動裝置資訊快速轉發、資訊共享:企業知識共享平台效能行動化,資訊集中處理行動效率倍增,無論手機瀏覽任何資料類型,都可直接透過team+一鍵轉發到指定的團隊或者交談中,包含照片、影音、Office文件、Google Map地點等皆可支援。

  • 群組太多不小心發出錯誤訊息?訊息誤傳免懊惱

訊息收回功能上線,還可同步清除推播:可收回24小時內已送出的訊息,包含文字、檔案、多媒體等。若有特殊稽核需求,仍可透過稽核功能來查詢原始訊息。

  • 訊息流通太快,訊息淹沒在文字海中無處尋

支援訊息搜尋功能:關鍵字搜尋歷史交談紀錄,大幅節省查找訊息的時間,快速找出重要對話訊息,此外,標記對應關鍵字,自動定位訊息位置,保留最近搜尋關鍵字紀錄便於查找。

 

首度公開「旋轉機械預測性維護解決方案」達到預警行動化與雙向即時溝通

被視為工業4.0發展趨勢指標、全球規模最大的展覽盛事「2018德國漢諾威工業展(Hannover Messe)」於23日登場,今年以「整合工業-連接及合作」為主題,聚焦在自動化與傳動控制、工業零組件、能源、數位工廠、研究與科技等五大領域。team+私有雲企業即時通訊協作領導品牌,攜手工業電腦大廠新漢(8234),於漢諾威展示「旋轉機械預測性維護解決方案」,用於預測和分析機械故障和潛在機械問題,透過API介接功能,team+成為NEXCOM IoT Studio裡的通訊發送的一項元件,開發人員不需編寫複雜程式碼,即可完成連線設定,有別於過往的e-mail發送或單向簡訊通知,IoT警示訊息可以直接發送到team+上,透過即時交談室及團隊功能,進行即時性及雙向互動之訊息溝通。

為加速物聯網IoT應用,讓數位化有效整合到客戶價值鏈中,新漢首度於漢諾威展示「旋轉機械預測性維護解決方案」與team+即時通訊協作平台整合成果,以自動化工廠常見的機械手臂為例,過去的固障維修方式,是當設備無法正常運作時,才派員進行維修,不僅造成機台作業停工耗時一天至數天不等,過去設備維護及機台預警,大多仰賴具有數十年老經驗的師傅進行人工判斷,現在,透過新漢NEXCOM IoT Studio連網軟體工具,讓設備製造商能提早預知機台問題的發生,主動聯絡客戶進行預知維修保養,「預測性維護解決方案」不僅用於預測和分析機械故障和潛在機械問題,還能做為機台改善建議及性能提升等數據分析。

機器學習,IT平台及整合工業機器: 機械手臂震動示警系統

而本次展出最大技術亮點在於「機械手臂震動告警系統」的行動化與雙向溝通,新漢工業網網路產品部副總李立偉表示,「過去是透過發送e-mail 或簡訊方式進行通知,訊息傳遞無法即時同步,現在透過API的串接,team+成為NEXCOM IoT Studio裡的一個通訊發送的元件,告警訊息即可直接發送到team+,藉由即時交談室及團隊功能,進行即時性及雙向互動之訊息溝通,可在指定的交談室裡,由交談室成員立即討論處理,並指派交辦,狀況解除也可以及時回覆。」

李立偉進一步指出,「『旋轉機械預測性維護解決方案』不僅適用於機械手臂,還可應用於各式機台與設備等,除了預知維修保養系統解決方案外,例如『環安監控警示系統』等各式IoT警示訊息,皆可透過NEXCOM IoT Studio直接發送到team+進行雙向即時互動。」

隨著物聯網、人工智慧應用普及,研究機構Gartner預估,2020年全球連網物件將突破200億個,且為全球帶來6兆美元的產值,team+創辦人暨董事長郭承翔表示,「如何運用當紅的AIoT技術驅動更多產業應用,將成為2018年企業決勝關鍵,team+為跨裝置即時通訊協作平台, 具備One-in-all一站式管理界面,此次與新漢的API介接,除了「機械手臂震動告警系統」的展示外,各類型的IoT警示訊息,皆可透過NEXCOM IoT Studio進行整合,直接在team+發送單向公告通知、雙向即時互動訊息、團隊群組溝通討論、語音電話、視訊會議等協作功能,透過API串接NEXCOM IoT Studio,完成各產業IoT應用的最後一哩,team+具備企業協作生態鏈裡技術整合的高度相容性,滿足各產業應用情境的高效溝通需求,期許和企業夥伴共同推升產業生態系的價值鏈結與高度整合。」

team+具備私有雲高資安架構,提供手機行動及PC端之跨裝置應用,功能面除了即時通訊、團隊群組式溝通、任務及檔案管理、定位打卡、企業公告、行事曆及通訊錄、語音電話及視訊會議等企業協作應用外,更能透過開放式API串接企業內部即有系統平台,並且具備大廠技術相容性及彈性客製化,可高度整合生態鏈體系的各式產品與技術,讓行動辦公高效能溝通企業協作、資訊安全及後台管理一站到位。

 

新漢於2018漢諾威盛大展出,展出時間及位置資訊: 2018/4/23-27, 09:00-18:00, H9 D15

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隨著全球企業協作市場需求大增,根據富比世(Forbes)2017報導指出,2019年企業用通訊軟體協作市場規模將達到424億美元,以亞洲市場需求成長更甚。企業協作即時通訊領導品牌team+,今日宣布年度三大策略目標達標,不僅公司整體營收可望創下5億5仟萬新高,同時擴大策略合作夥伴、布局產業4.0,首發將強攻智慧醫療市場。此外,全球首創的外部溝通功能,將加速完備產業鏈企業協作生態系,2018年產品發展藍圖也將持續擴大第三方軟體、技術整合,鎖定用戶體驗及力拼產品差異化。

 

根據Grand View Research預估至2022年,全球醫療物聯網市場規模將達4,000億美元,年複合成長率約27.6%,政府也將生醫產業發展列入「五加二產業創新研發計畫」中,為協助台灣醫療邁向智能境界的醫療4.0,team+將與睿傳數據合作,於12月7日全國最大醫療展「2017台灣醫療科技展」,首度展出team+整合Chatbot聊天機器人功能的醫療應用情境,提供病人病歷號的雙向查詢功能,結合智慧病床等多元應用,達到以病人為中心的智慧醫療照護服務。

 

獲政府及獎項肯定,客戶應用朝產業深度及廣度並進

回顧今年team+成果豐碩,年初即以APICTA Awards金牌獎獲總統府表揚,並獲經濟部及APEC邀約,於國際展覽盛會COMPUTEX雙展區展出、獲邀APICTA國際研討會、中華航空及廣運機械導入成果獲媒體報導、外部溝通獨家專利、FIPS 140-2 加密技術、囊括經濟部4G計畫、紫牛之星大獎、傑出資訊人才獎,更連續二年取得政府雲端採購廠商認證等多項肯定。

 

在業務拓展面,領先國際大廠六年、百分百台灣原生的team+,全台市佔第一,持續深耕各產業客戶群,大型企業客戶群包括聯華電子(2303)、中國鋼鐵(2002)、台燿科技(6274)、高雄捷運、桃園國際機場、皇冠金屬(膳魔師)、博客來、華義國際(3086)、裕隆日產(2227)、黑橋牌等跨產業重量級客戶的導入,朝產業應用深度及廣度並進。

 

明年擴大策略夥伴布局及第三方技術整合,強化價值提升

team+創辦人暨董事長郭承翔表示,「互動資通年度三大策略目標提前達標,包括今年營收創新高、擴大策略夥伴布局產業4.0、推出具備獨家專利的全球首創私有雲外部溝通功能,今年度持續強化產業應用面及創新服務面,繼攜手國際大廠VMware技術支援一站式安全防護平台後,接下來將擴大策略合作夥伴布局,與睿傳數據合作,於2017台灣醫療科技展中,展示team+整合Chatbot聊天機器人的醫療應用,加速台灣朝智慧醫療4.0推展。在企業協作市場持續升溫下,結合team+ 8.0外部溝通功能的擴大上下游溝通協作效益,預估2018年總營收目標可望再成長2~3成,明年度產品發展重心也將持續投入與策略夥伴更深度的合作、擴大第三方技術的加值服務,包括AI、Chatbot等技術整合,深耕企業協作應用領域,藉以達到價值提升與夥伴共生之合作深度,協助台灣企業數位轉型。」

 

team+攜手高雄捷運,力拼智慧城市之列

高雄捷運近年力拼轉型,通車10周年每日載客量已突破18萬人次、準點率達99.92%,因應載客人潮攀升,即時反應更需分秒必爭,導入私有雲企業協作即時通訊team+,不僅縮短決策時間,藉由組織溝通及流程的改善,直接回饋在乘客服務品質的加乘上,帶給乘客體驗及城市改變的影響力。

 

高雄捷運總經理賀新表示,「過去公務溝通方式是用對講機、電話、簡訊和Email等傳統連絡方式,隨著行動時代來臨,員工開始使用LINE等大眾通訊軟體進行溝通,當時發現不僅衍生資訊安全疑慮,更無法進行工作管理,導入team+後,不論日常討論、會議溝通到緊急事件處理都是在群組團隊裡直接回應和決策,尤其專為工作情境設計的『已讀未讀』功能,過去在大眾通訊軟體的多人群組聊天室裡,無法確認特定個人是否已收到訊息,現在透過team+可直接看到特定個人是否已讀取,節省確認與等待時間。除此之外,『已讀未讀』功能也被利用在維修團隊裡的即時派工,例如:當有報修需求時,透過team+能直接確認,由哪位工程師承案,並且同步回覆報修情況,維修團隊內的所有同仁皆可掌握進度,工作調度更為彈性與效率。」

 

賀新總經理進一步表示,「高雄捷運整合team+私有雲架構除了高資安防護,讓即時訊息能在自家伺服器內安全無虞外,更透過API介接功能,將既有系統行動化,包括『ERP系統的重要消息佈告』、『系統故障通知』、『EIP工單訊息通知』及『EIP電子簽核系統』等,行動化後不僅降低成本支出,即時反饋更兼顧同步與非同步的溝通,並且可透過team+內建的行動視訊會議進行各外站的會議討論,預期將可有效降低時間成本,提升回應反饋效率,達到成本管理及員工激勵管理之效益,未來也將藉由公務溝通最常使用的team+即時通訊,持續傳遞公司企業文化與核心價值在每位同仁的DNA。」

 

引領居家用品市場,皇冠金屬(膳魔師)採用team+解決方案

擁有百年歷史、全球第一大保溫瓶「膳魔師THERMOS」品牌,由台灣區總代理皇冠金屬,引進至今已邁入第30年,目前全台有34個百貨專櫃、3家形象店及1家膳魔師環保咖啡館,因應行動時代來臨,皇冠金屬全面進行數位轉型,導入team+私有雲企業協作即時通訊平台,透過即時訊息及團隊討論,讓全台38個行銷據點都能進行同步溝通,不僅強化各門市間的互動,加速決策時間及商品有效庫存調度等,從公司營運層面展開,讓第一線門市人員也能掌握最即時的訊息,提供顧客最完善的產品服務,皇冠金屬秉持「誠信」之企業經營理念,以關懷消費者為出發點,藉由多元化的服務,提供健康安全又高品質的真空保溫產品及烹調器具,也因此成為顧客心中的首選品牌。

 

皇冠金屬總經理室資訊經理王敏權表示,「team+的應用面,除了最常使用的即時通訊、團隊討論及企業公告外,行動視訊會議功能也被運用在會議討論及教育訓練課程上,尤其電子白板的桌面分享與共同註記功能,更是方便教育訓練時各部門提出問題時,能直接進行討論,此外,還有針對百貨專櫃銷售端的應用,由於百貨專櫃人員上班時間是不能使用手機,也因此針對專櫃特別設置一台桌上型電腦,做為公務使用,由於門市銷售時常會搭配不同的促銷方案,因此會有商品即時上下架公告、或商品庫存狀態的即時確認等需求,此時便會透過公務帳號來進行跨專櫃的訊息布達。」

 

王敏權經理進一步表示,「在下一步的應用層面,也將使用API介接功能,串連EIP電子簽呈系統、人資的薪資系統等的行動化需求,此外,針對最新team+ 8.0推出的外部溝通功能,下一步也希望推廣到採購部門,由於採購部門的外部溝通需求量最為龐大,讓同仁在和上下游廠商進行溝通及議價過程,透過team+留下紀綠及檔案,除了讓交易過程有保障外,更能確保資料是保留在公司內部,達到管理效能提升及安全性的雙重防護。」

 

旗下team+EVERY8D二大產品,助企業溝通雙向併進

互動資通旗下、台灣最大企業簡訊互動平台EVERY8D,今年度成績同樣亮眼,創下累積發送超過50億則企業簡訊、企業夥伴客戶累積超過40,000多家的里程碑,簡訊作為高觸及率的商業溝通管道,以98%比LINE還高的開啟率,於通訊市場穩占一席之地,而除了傳統文字簡訊服務外,EVERY8D更因應「畫面為王」時代,主推品牌客戶最愛的MMS圖文簡訊,讓客戶輕鬆掌握線上線下商機,互動資通透過以「企業溝通」為基礎的team+及EVERY8D雙重服務,滿足企業對外與對內的溝通協作需求,全方位協助客戶在2018年搶得先機。

年度最大科技界盛事「台北國際電腦展(COMPUTEX 2017)」今日開跑,企業私有雲即時通訊協作領導品牌team+以「APEC行動商務獎」及「APICTA通訊類金牌獎」得獎團隊,獲經濟部邀約參展兩大展區,同時宣布team+加密技術取得美國國家標準與技術機構(NIST)「聯邦資訊處理標準FIPS 140-2」之國際認證,成為全台首家獲得美國政府密碼編譯標準的企業即時溝通平台。

為接軌全球科技打造跨國商機交流平台,InnoVEX是亞洲規模最大新創交流平台之一,來自23國、共272個團隊,大會首度邀請「亞太經濟合作組織(APEC)」與「亞太資通訊科技聯盟(APICTA)」兩大國際單位,以亞太區為首包括中國、日本、韓國等13個國家優秀團隊來台參展,成為今年度InnoVEX展區中最大亮點。

 

APEC未來商務館」,team+代表台灣團隊參展

由經濟部首度設置的「APEC未來商務館」,配合新南向政策,邀請亞太區15個經濟體,國內外共30支優秀頂尖團隊,team+獲選代表台灣團隊參展,以企業高效能溝通協作及高資安控管之產品優勢,展現台灣資通訊領域的研發創新實力,實現行動商務O2O(虛實整合)的創新應用。

 

經濟部「跨域x智慧主題館」,team+展示All-in-one創新解決方案

此外,team+獲邀於COMPUTEX展區,經濟部中小企業處「跨域x智慧主題館」,首度將「企業協作行動智慧解決方案」融入智慧無人旅店的情境互動體驗,展示All-in-one三大產品亮點: 智慧行動商務視訊、網路電話及多媒體溝通協作之全方位商務應用解決方案;同時,team+亦獲邀《APICTA亞太交流主題館》進行三日整點活動及出席「APICTA亞太合作跨域商機座談會」,與來自中國、香港等國外7個優秀團隊進行成果分享及資安議題之國際交流。

team+創辦人暨董事長郭承翔表示,「team+除獲APEC及APICTA二項國際大獎肯定外,今年度更獲政府支持成為經濟部4G計畫受輔導企業,此次COMPUTEX獲經濟部邀請,首度於《APEC未來商務館》及《跨域x智慧主題館》兩大主題館進行展示,更獲邀出席『APICTA跨域國際交流座談會』進行與談,是team+開拓亞太市場的關鍵里程碑,下半年除持續站穩台灣市場,也將採取策略聯盟模式,與國際夥伴共同將team+的創新應用拓展到海外市場,讓更多企業受惠。」

 

team+產品五大核心優勢,企業行動數位化轉型關鍵利器

郭承翔進一步指出,「team+致力打造創新服務模式,以產品五大核心優勢,鎖定企業私有雲高資安需求、開放式API整合,提供最完整的「到位服務」、技術自主打造專屬客製化、業界規模最大研發團隊,是企業行動數位化轉型的關鍵競爭力,無論政府機關、陸海空運輸、高科技製造、醫療機構、連鎖餐飲食品到消費品牌等產業領域,都能融入其核心應用,team+不單是滿足各企業專屬的產業情境及團隊溝通需求,更是所有企業、品牌及團隊強大的溝通協作後盾,提供All-in-one到位服務,創造更高的品牌價值。」

5月份全球資安疫情慘重,WannaCry勒索軟體在全球各地肆虐,上百個國家受駭,team+首重資安控管,提供企業建置於私有雲的資安防禦優勢,伺服器就架設在企業自家,具備傳輸的封閉性,減少機密外洩疑慮,資料及檔案上傳集中管理,面對勒索軟體災情四起,即使單一使用者電腦端不慎遭到感染,因檔案已備份在team+中,可讓企業損失及風險大幅降低。此外,team+加密技術更獲美國政府高階層級的密碼模組加密技術認證,讓企業通訊溝通平台的資安防護更有保障。

 

team+COMPUTEX 2017展場重點活動

一、經濟部中小企業處《跨域x智慧主題館》「智慧無人旅店」展區

  • 展出時間:5月30日至 6月3日
  • 展出位置:世貿一館D0230攤位

 

二、經濟部中小企業處《APEC未來探索館》「O2O(虛實整合)─行動商務類」展區

  • 展出時間:5月30日至6月1日
  • 展出位置:世貿三館 G0226攤位

 

三、經濟部工業局《APICTA亞太交流主題館》

  • 整點活動:5/30 15:45-16:00,5/31 14:00-14:15,6/1 11:00-11:15
  • 展出位置:世貿三館 G0216攤位

 

四、經濟部工業局《APICTA亞太合作跨域商機座談會》

  • 活動日期:6月2日 10:00至12:30

活動地點:TICC台北國際會議中心 T201E會議室(2F)

根據Mblox「2016年全球即時通訊及傳統簡訊消費者及企業使用調查報告」指出,手機簡訊讀取率比LINE還高,平均讀取率高達98%,其中九成簡訊更是在3秒內被讀取,手機簡訊以其低門檻與高觸及率,作為品牌行銷利器仍居不敗地位。簡訊族群不論廣度、觸及率比起網路社群行銷來得更高、預算也相對低廉,對於各行各業、廠商店家而言更直接精準推播到消費者端。

 

五月份接連勞動節連假、母親節、繳稅季及畢業季到來,互動資通旗下「台灣最大企業簡訊互動平台《EVERY8D》」,統計去年同期單月簡訊發送量即已突破7000萬則,因應年中最大節慶促銷、繳稅季來臨,帶動簡訊發送量大增,今年可望續創新高。根據國際調查研究機構Juniper Research調查報告指出,2018年全球簡訊市場將成長至600億美元,簡訊作為發展最早、最普及的互動通訊工具之一,面臨眾多社群平台與即時通訊異軍突起,簡訊需求反而逆勢成長。

圖、簡訊讀取率比LINE還高,消費旺季到來簡訊發送量逆勢成長

 

2017年簡訊市場將持續看俏

互動資通創辦人暨董事長郭承翔指出,「統計去年同期簡訊成長量單周激增60萬則,單月簡訊發送量更是突破7000萬則,主要來自百貨零售通路、電商平台、餐飲業以及金融業,因應年中最大節慶促銷、繳稅季來臨,帶動簡訊發送量大增,去年同期簡訊前三大產業排行榜,分別為金融業、零售通路/電商平台及政府部門,《EVERY8D》簡訊平台具備互動性、跨地域以及跨裝置三大優勢,協助企業以多管齊下的方式與消費者溝通,有效達到精準行銷,看準全球市場商機,預估2017年整體簡訊服務市場將有望成長30%。」

 

眼球經濟時代來臨,品牌行銷利器: MMS多媒體簡訊

互動式多媒體影音溝通當道,簡訊行銷還可更多元,如何在三秒內吸引消費者眼球成為關鍵要素,《EVERY8D》推出的「MMS多媒體簡訊(Multimedia Messaging Service)」獲得國際知名品牌SWATCH等品牌大廠青睞,成為品牌行銷宣傳最佳利器,MMS簡訊結合影像、圖檔、聲音、文字等多元素呈現,在眼球經濟下搶得先機,高達兩萬字的圖文內容,甚至比純文字簡訊更省荷包,還可搭配「LBS (Location Based Service)定位功能」在特定區域內精準發送簡訊定位服務,不僅打破網路限制與消費者溝通,更成為節慶時節的最佳溝通工具,全面掌握線上線下市場商機,還為客戶節省10-25%的溝通成本。

 

對注重消費者認同與形象的品牌商而言,最害怕的莫過於溝通訊息被淹沒在一片茫茫文字海中,未能創造記憶點。目前有許多品牌會以官方帳號在即時通訊軟體上與粉絲/消費者互動和傳訊,但這些訊息的觸及率、開啟率受限於不同平台與訂閱規範的限制,不及簡訊來的普及,例如消費者若沒有安裝Line、臉書或者沒有追蹤該品牌帳號等,就可能無法順利傳遞訊息;如何兼具即時通訊軟體的彈性多元,像是運用可愛貼圖、照片與影片拉近距離等,善用簡訊的高觸及率,MMS多媒體簡訊將是品牌商的最佳解決方案。

 

行動支付、FinTech熱潮,帶動簡訊市場成長

《EVERY8D》簡訊平台提供企業用戶精準行銷及雙向互動功能,有助跨境電商精準觸及目標客群,並且有效提昇會員服務管理,強化M2O(Mobile to Online)的經濟效益。根據Mblox 2016年全球調查報告指出,有76%的消費者以簡訊認證方式進行確認金融、醫護、消費等各式密碼以及身分資料確認,簡訊信賴度及使用廣度仍為普遍認證採用方式,《EVERY8D》簡訊服務具備「網路刷卡簡訊OTP(One Time Password)密碼」認證功能,為一次性動態密碼簡訊認證,防堵密碼遭盜用風險,提供O2O平台線上交易安全保障。

 

簡訊市場的成長同時也受惠於行動支付、電商平台以及金融數位化的發展,在人手一支智慧型手機的時代,手機簡訊具有即時性、互動性與成本優惠等優勢,對於餐飲業、電子商務等各式商家而言,可以更有彈性地調整溝通內容,發送更即時、更直接的訊息予廣大消費者。同時簡訊的族群廣度與觸及率比起網路社群行銷來得更高,也是目前觸及率及讀取率最高的通訊工具,而智慧型手機裝置相對傳統手機更讓簡訊的傳送與圖文、影音等表達方式更形豐富精緻,提供各產業、廠商店家更精準多元化的訊息傳遞管道。

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甫於亞太資通訊科技奧斯卡獎之稱的「APICTA Awards」代表台灣奪下金牌獎的《team+》,不僅創下台灣歷年首次榮獲「通訊類別」金牌獎紀錄,今日更宣布用戶數突破100萬,穩站市場龍頭地位。領先國際大廠五年,《team+》搶先2011年佈局企業即時通訊市場,今年度無疑交出一張漂亮成績單,不僅獲得政府及國際肯定,業績表現同樣亮眼,今年營收成長達200%,締造4億5仟萬佳績。客戶群橫跨陸海空產業,包括航空雙雄華航(2610)、長榮航(2618)、廣運機械(6125)、鴻騰精密工業、群創光電(3481)、宇瞻科技(8271)、冠軍建材(1806)、東捷科技(8064)、台中慈濟醫院、皇冠金屬(膳魔師)等,涵蓋政府機關、陸海空運輸、高科技製造、醫療機構、連鎖餐飲食品到消費品牌,超過4000家企業機構採用。

圖一、台灣之光team+宣布突破百萬用戶,明年營收上看6

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《team+》創辦人郭承翔表示,「鎖定台灣企業對於高資安架構的『剛性需求』,百分百台灣原生的《team+》透過產品差異化與在地優勢,締造成果豐碩的一年,除了業績數字亮眼,取得4000家企業青睞外,今年度代表台灣獲得國際雙重肯定,更是寫下《team+》歷史性的一頁,是《team+》跨足國際市場的重要里程碑,明年度除加速產品研發動能,持續深耕台灣在地企業外,也將落實政府新南向政策,同步拓展東協及南亞國家等新興亞太市場,積極佈局海外市場。」

創辦人進一步表示,「近期國際大廠紛紛投入企業即時通訊市場,甚至也取類似名字,2017年企業即時通訊市場將更形熱鬧,預期二年內企業即時通訊將正式進入主流市場。《team+》早在五年前即看準市場趨勢,是首家同時具備即時通訊、工作管理之私有雲服務,並且為客戶量身打造、提供客製化需求的企業即時通訊協作系統。」

2017發展藍圖與中長期目標,用戶數可望突破200萬人

繼7.5版加入跨裝置行動視訊會議功能,串連企業溝通最後一哩,所有溝通皆能透過《team+》集中管理,2017產品藍圖將持續研發動能,以「資安再升級」與「管理協作再優化」為兩大發展重點,滿足企業高資安架構需求,同時解決企業成本考量,降低溝通成本,包括進階版浮水印功能以及資料庫升級,都將是下一季的發展主力。展望2017年布局,除持續以上市上櫃為中長期目標外,進軍國際市場也將在上半年加速推展,此外,《team+》樂觀看待明年國際大廠投入市場,預期將帶動企業即時通訊加速成長,2017年可望達到6億營收,用戶數也將力拼200萬人目標。

善盡企業社會責任,推動智慧校園公益計畫

企業即時通訊第一品牌《team+》秉持企業永續發展,落實以「人」為本的「希望企業」精神,期許以「利他」角度持續回饋社會,今年度首推《team+指尖校園公益計畫》,全力支持政府推動智慧校園,從教育根基的國小及幼稚園為出發點,捐贈價值超過2000萬元的軟體到校園,期許運用科技產品讓教學體系效能大躍進,打破校園既有溝通及管理模式,加速教育體系轉型、強化學校競爭力。

專為客戶量身打造,滿足各產業需求,客戶群橫跨陸海空產業
《team+》根據不同產業需求,提供各產業應用情境最佳解決方案,滿足客製化需求及提供專業顧問服務,客戶群涵蓋政府機關、陸海空運輸、高科技製造、醫療機構、連鎖餐飲食品到消費品牌等跨領域產業。此外,《team+》為企業打造國家級資安架構,提供私有雲服務,所有資訊皆儲存在企業自家伺服器,並且提供高性價比服務,提供企業最佳解決方案,獲得4000家企業青睞,包括台中慈濟醫院、航空雙雄中華、長榮航空,連鎖比薩龍頭必勝客等企業機構採用。

全台首創team+結合HIS醫療系統,智慧醫療管理創新突破

台中慈濟醫院醫務秘書兼任內科部主任邱國樑醫師表示,「行動智慧醫療應用已是全球醫療發展趨勢,利用行動醫療改善長期醫療資源有限問題,台中慈院在院長、資訊室及全體醫護人員的全力支持下,成功導入《team+》已屆滿一年,過去台中慈院醫務溝通主要採取傳統簡訊通知方式,現在藉由醫療即時溝通協作平台的建立,成功連結HIS系統,這不僅是醫務溝通行動化及社群網絡化的里程碑,更是醫療管理系統架構面的一大突破,成功解決過去單向簡訊通知缺乏互動性、電話回撥處理時效低及紙本送件流程冗長等問題,除了時間成本的有效控管外,在實際支出費用上,過去每則簡訊及電話皆有成本負擔,現在透過醫療即時溝通平台,成功節省一半以上的簡訊費用。」

邱醫秘進一步表示,「台中慈院在『2016年第十屆健康照護聯合學術研討會』,以『醫療訊息即時通-醫療訊息平台系統』獲選論文發表,由資訊室主任傅子晅代表展示全台首創整合HIS系統與《team+》即時溝通協作平台之智慧醫療管理成果,並且完成全國首創『重要醫令即時覆核』之創新突破。《team+》除達到醫病即時雙向溝通行動化外,更有效達成醫療服務品質提升及醫療管理效益,台中慈院也於中區醫療聯盟研討會中,分享推動行動醫療之實際經驗給其它醫療院所,希望為台灣醫療行動化獻上一份心力。

圖二、連鎖比薩龍頭必勝客,透過team+深耕企業文化『認同鼓勵』精神

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連鎖比薩龍頭必勝客,透過team+深耕企業文化『認同鼓勵』精神
台灣外送餐飲領導品牌,連鎖比薩龍頭富利餐飲 (PIZZA HUT)表示,「必勝客在全台多達211間門市,提供美味且值得信賴的產品及最便利快速的服務,並且讓顧客享有最美好歡樂的用餐體驗,其秘訣在於透過企業核心價值及企業文化的傳達,結合完善的人才培育計劃,讓必勝客成為顧客心目中的首選品牌。」

必勝客進一步表示,「為深耕企業文化最重要的『認同鼓勵』精神,今年特別導入《team+》企業私有雲即時通訊協作平台,讓全台211間門市都能同時透過《team+》,隨時隨地於系統上分享工作上所發生的認同鼓勵事蹟,讓各門市在第一時間都能即時感受到每一門市氛圍,除了達到跨門市即時分享與訊息傳遞外,更能快速強化各門市間的即時互動,讓企業文化藉由實務工作的經驗分享,深植於每位員工心中,所有工作夥伴也能在認同鼓勵中,獲得成就與自我認同感,成功凝聚員工對企業的認同。」

《team+》自2011年投入並深耕企業即時通訊市場,比國際大廠早5年搶佔先機,百分百台灣原生的《team+》透過差異化與在地優勢,為客戶量身打造,提供專屬產業情境的客製化服務,並且提供國家級資安架構,所有資訊皆儲存在企業自家伺服器,有效減少資訊外洩疑慮。展望2017年,《team+》樂觀看待明年國際大廠投入市場,預期將帶動企業即時通訊加速成長,而明年度的產品研發藍圖與商業策略,除持續深耕在地企業外,更做好準備前進東協及南亞國家等新興亞太市場,透過今年度獲得國際二大獎肯定,並且以台灣得獎隊伍身份獲邀參加APEC會議進行成功案例展示與交流,取得APEC會員國經濟體成員極大迴響,成功與國際接軌,2017將掌握國際市場先機,配合政府新南向政策,一舉跨入亞太資通訊市場,讓台灣之光《team+》被世界看見。