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企業協作

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隨著全球企業協作市場需求大增,根據富比世(Forbes)2017報導指出,2019年企業用通訊軟體協作市場規模將達到424億美元,以亞洲市場需求成長更甚。企業協作即時通訊領導品牌team+,今日宣布年度三大策略目標達標,不僅公司整體營收可望創下5億5仟萬新高,同時擴大策略合作夥伴、布局產業4.0,首發將強攻智慧醫療市場。此外,全球首創的外部溝通功能,將加速完備產業鏈企業協作生態系,2018年產品發展藍圖也將持續擴大第三方軟體、技術整合,鎖定用戶體驗及力拼產品差異化。

 

根據Grand View Research預估至2022年,全球醫療物聯網市場規模將達4,000億美元,年複合成長率約27.6%,政府也將生醫產業發展列入「五加二產業創新研發計畫」中,為協助台灣醫療邁向智能境界的醫療4.0,team+將與睿傳數據合作,於12月7日全國最大醫療展「2017台灣醫療科技展」,首度展出team+整合Chatbot聊天機器人功能的醫療應用情境,提供病人病歷號的雙向查詢功能,結合智慧病床等多元應用,達到以病人為中心的智慧醫療照護服務。

 

獲政府及獎項肯定,客戶應用朝產業深度及廣度並進

回顧今年team+成果豐碩,年初即以APICTA Awards金牌獎獲總統府表揚,並獲經濟部及APEC邀約,於國際展覽盛會COMPUTEX雙展區展出、獲邀APICTA國際研討會、中華航空及廣運機械導入成果獲媒體報導、外部溝通獨家專利、FIPS 140-2 加密技術、囊括經濟部4G計畫、紫牛之星大獎、傑出資訊人才獎,更連續二年取得政府雲端採購廠商認證等多項肯定。

 

在業務拓展面,領先國際大廠六年、百分百台灣原生的team+,全台市佔第一,持續深耕各產業客戶群,大型企業客戶群包括聯華電子(2303)、中國鋼鐵(2002)、台燿科技(6274)、高雄捷運、桃園國際機場、皇冠金屬(膳魔師)、博客來、華義國際(3086)、裕隆日產(2227)、黑橋牌等跨產業重量級客戶的導入,朝產業應用深度及廣度並進。

 

明年擴大策略夥伴布局及第三方技術整合,強化價值提升

team+創辦人暨董事長郭承翔表示,「互動資通年度三大策略目標提前達標,包括今年營收創新高、擴大策略夥伴布局產業4.0、推出具備獨家專利的全球首創私有雲外部溝通功能,今年度持續強化產業應用面及創新服務面,繼攜手國際大廠VMware技術支援一站式安全防護平台後,接下來將擴大策略合作夥伴布局,與睿傳數據合作,於2017台灣醫療科技展中,展示team+整合Chatbot聊天機器人的醫療應用,加速台灣朝智慧醫療4.0推展。在企業協作市場持續升溫下,結合team+ 8.0外部溝通功能的擴大上下游溝通協作效益,預估2018年總營收目標可望再成長2~3成,明年度產品發展重心也將持續投入與策略夥伴更深度的合作、擴大第三方技術的加值服務,包括AI、Chatbot等技術整合,深耕企業協作應用領域,藉以達到價值提升與夥伴共生之合作深度,協助台灣企業數位轉型。」

 

team+攜手高雄捷運,力拼智慧城市之列

高雄捷運近年力拼轉型,通車10周年每日載客量已突破18萬人次、準點率達99.92%,因應載客人潮攀升,即時反應更需分秒必爭,導入私有雲企業協作即時通訊team+,不僅縮短決策時間,藉由組織溝通及流程的改善,直接回饋在乘客服務品質的加乘上,帶給乘客體驗及城市改變的影響力。

 

高雄捷運總經理賀新表示,「過去公務溝通方式是用對講機、電話、簡訊和Email等傳統連絡方式,隨著行動時代來臨,員工開始使用LINE等大眾通訊軟體進行溝通,當時發現不僅衍生資訊安全疑慮,更無法進行工作管理,導入team+後,不論日常討論、會議溝通到緊急事件處理都是在群組團隊裡直接回應和決策,尤其專為工作情境設計的『已讀未讀』功能,過去在大眾通訊軟體的多人群組聊天室裡,無法確認特定個人是否已收到訊息,現在透過team+可直接看到特定個人是否已讀取,節省確認與等待時間。除此之外,『已讀未讀』功能也被利用在維修團隊裡的即時派工,例如:當有報修需求時,透過team+能直接確認,由哪位工程師承案,並且同步回覆報修情況,維修團隊內的所有同仁皆可掌握進度,工作調度更為彈性與效率。」

 

賀新總經理進一步表示,「高雄捷運整合team+私有雲架構除了高資安防護,讓即時訊息能在自家伺服器內安全無虞外,更透過API介接功能,將既有系統行動化,包括『ERP系統的重要消息佈告』、『系統故障通知』、『EIP工單訊息通知』及『EIP電子簽核系統』等,行動化後不僅降低成本支出,即時反饋更兼顧同步與非同步的溝通,並且可透過team+內建的行動視訊會議進行各外站的會議討論,預期將可有效降低時間成本,提升回應反饋效率,達到成本管理及員工激勵管理之效益,未來也將藉由公務溝通最常使用的team+即時通訊,持續傳遞公司企業文化與核心價值在每位同仁的DNA。」

 

引領居家用品市場,皇冠金屬(膳魔師)採用team+解決方案

擁有百年歷史、全球第一大保溫瓶「膳魔師THERMOS」品牌,由台灣區總代理皇冠金屬,引進至今已邁入第30年,目前全台有34個百貨專櫃、3家形象店及1家膳魔師環保咖啡館,因應行動時代來臨,皇冠金屬全面進行數位轉型,導入team+私有雲企業協作即時通訊平台,透過即時訊息及團隊討論,讓全台38個行銷據點都能進行同步溝通,不僅強化各門市間的互動,加速決策時間及商品有效庫存調度等,從公司營運層面展開,讓第一線門市人員也能掌握最即時的訊息,提供顧客最完善的產品服務,皇冠金屬秉持「誠信」之企業經營理念,以關懷消費者為出發點,藉由多元化的服務,提供健康安全又高品質的真空保溫產品及烹調器具,也因此成為顧客心中的首選品牌。

 

皇冠金屬總經理室資訊經理王敏權表示,「team+的應用面,除了最常使用的即時通訊、團隊討論及企業公告外,行動視訊會議功能也被運用在會議討論及教育訓練課程上,尤其電子白板的桌面分享與共同註記功能,更是方便教育訓練時各部門提出問題時,能直接進行討論,此外,還有針對百貨專櫃銷售端的應用,由於百貨專櫃人員上班時間是不能使用手機,也因此針對專櫃特別設置一台桌上型電腦,做為公務使用,由於門市銷售時常會搭配不同的促銷方案,因此會有商品即時上下架公告、或商品庫存狀態的即時確認等需求,此時便會透過公務帳號來進行跨專櫃的訊息布達。」

 

王敏權經理進一步表示,「在下一步的應用層面,也將使用API介接功能,串連EIP電子簽呈系統、人資的薪資系統等的行動化需求,此外,針對最新team+ 8.0推出的外部溝通功能,下一步也希望推廣到採購部門,由於採購部門的外部溝通需求量最為龐大,讓同仁在和上下游廠商進行溝通及議價過程,透過team+留下紀綠及檔案,除了讓交易過程有保障外,更能確保資料是保留在公司內部,達到管理效能提升及安全性的雙重防護。」

 

旗下team+EVERY8D二大產品,助企業溝通雙向併進

互動資通旗下、台灣最大企業簡訊互動平台EVERY8D,今年度成績同樣亮眼,創下累積發送超過50億則企業簡訊、企業夥伴客戶累積超過40,000多家的里程碑,簡訊作為高觸及率的商業溝通管道,以98%比LINE還高的開啟率,於通訊市場穩占一席之地,而除了傳統文字簡訊服務外,EVERY8D更因應「畫面為王」時代,主推品牌客戶最愛的MMS圖文簡訊,讓客戶輕鬆掌握線上線下商機,互動資通透過以「企業溝通」為基礎的team+及EVERY8D雙重服務,滿足企業對外與對內的溝通協作需求,全方位協助客戶在2018年搶得先機。