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新北市政府

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當智慧語音助理擴展至人手一機、無人商店悄悄佔領街頭一隅、人們選購著以AI與物聯網自動監控的智慧工廠製造出的電器用品……隨處可見的AI應用已全面進入日常生活,而對產業而言,「擁抱AI」一詞也已從選擇變成了不可逆的趨勢。身處AI浪潮下,中小企業又該如何在有限預算與規模下善用AI改善營運流程、打造全新價值與商業模式?

2018「AI實踐年」以來,微軟屢屢攜手政府單位與全台指標性學校啟動AI人才培訓計畫、投入資源鼓勵青年發展AI新創,以深耕台灣的種種舉措,證實微軟推動產業AI化絕不只是口號!今(八)日台灣微軟再度宣布,將與匯集全台最多中小企業及產業聚落的新北市政府攜手,共同啟動全台首個「產業AI轉型推動平台」。由中小企業做起,在零售服務、製造、旅館等產業中招募第一批標竿企業做為AI轉型先鋒,並由台灣微軟與台北醫學院輔導、協助導入AI促進該產業全面升級,堪稱最「接地氣」的產業AI化!

中小企業AI轉型不是高大上遙不可及 微軟攜手新北共推最「接地氣」的AI升級

「AI產業化」及「產業AI化」是微軟推動AI的願景與目標,微軟在台持續投入資源進行AI產業應用的研發與AI人才培育,以期讓AI為每個人、每個產業所用。而在推動產業AI化的過程中,在地政府的支持以及具系統性的長期規劃,也可說是微軟成功推動產業AI化至關重要的元素。

台灣微軟總經理孫基康表示:「微軟這次首度與新北市政府合作啟動『產業AI轉型推動平台』,要翻轉『AI僅限於大型企業或科技公司」的既定印象,鎖定中小企業智慧轉型,就地打造最有感的AI應用。很高興獲得新北市政府的肯定與支持,提供了一個良好的發展場域,讓產業AI化理念可以有系統並循序漸進的在新北市落地開花。微軟在本次合作中將以豐富的產業轉型實地經驗,扮演中小企業的轉型顧問,不但提供最具系統性的人才培育課程,更可依產業屬性,適性導入旗下的雲端API資源,鼓勵產業運用AI開創更多加值服務。」

本次台灣微軟與新北市政府的合作將透過三個階段逐步推進:首先,從新北市豐富的多元的產業結構中,遴選出數家代表不同產業的標竿企業;由微軟與合作夥伴提供諮詢、並導入適合的AI解決方案;當成功導入產業的AI應用並獲得成效後,進一步將成功經驗複製到同產業的另一企業,並進而擴散至其他同類型產業的其他企業,全方位帶動新北產業升級,並循此模式逐一推廣到新北市所有的產業類型及企業。

日前剛蟬聯亞太地區智慧城市大獎的新北市早已吹響轉型號角,不但曾以人臉辨識技術應用在大型音樂祭的維安,更整合衛生、民政、教育等資訊,結合大數據及物聯網開發出「新北動健康」APP以促進市民健康;數年來為建構智慧城市而扎下的堅實基礎,也讓新北市在推行產業全面AI化時可擁有得天獨厚的優勢、並把握絕佳進場時機。

新北市長 朱立倫表示:「面對著大數據、AI人工智慧及物聯網的趨勢及浪潮,新北市擁有多元的產業及豐富的產業聚落,是AI落地應用最佳的場域。微軟積極導入全球資源耕耘在地,率先響應新北市智慧轉型方針,並提供完整的AI人才培訓課程、加上多年在台輔導產業轉型的經驗與壯大的雲端生態體系,將成為新北推動產業AI化的最佳夥伴。而在『產業AI轉型推動平台』成立後,將以『智慧製造』、『智慧零售』為第一波AI導入主軸,並透過『培育企業AI技術人才』、『提供產業AI創新應用』、『落實產業AI發展』3大發展面向,打造出完整的AI產業生態系,培育在各行各業臥虎藏龍的AI新血、並由這批生力軍領頭,成功打造出標竿企業,讓AI應用從新北開始,能夠真正遍地開花,並讓新北躍升為全台產業AI化的心臟。」

微軟完整12AI商業應用情境 有效協助新北各行業介接智慧應用

AI 可賦予人類達成更多目標、提供更佳的業務成果、帶來重大突破,重新發掘無限潛力。從改變運輸業前景到發現保護地球的新方法,從改造健康產業到客戶聯繫,都擁有無限可能。微軟的AI服務十二項商業應用情境,包括智能客服、無人超市、顧客識別、智能門禁、銷量預測、品質檢測、物品檢索、同步翻譯、詐欺預防、輿情分析、預測性維護、客服與情蒐機器人,可有效幫助企業提升服務及產能。

Ÿ   智能客服:適合內容較多檢索不易,若後臺使用人工客服應接不暇將導致客戶滿意度下降的行業介接。微軟可協助在其手機App、網頁前端、或話務中心,設立對話機器人進行語意識別,協助企業顧客獲取內容更方便、提升企業客戶黏著度,並減輕人工客服的工作負擔。Ÿ   無人商店:新零售及無人商店崛起,然具體實施技術難度大,資金消耗大。微軟提供的認知服務自助式收銀機,可協助店面無需進行大規模改造下,將零售業升級到無人商店,協助加快收銀效率。Ÿ   顧客識別:針對客流量大的超市或便利店,管理顧客和各種商品不易,且難以分析顧客行為的困境,微軟可協助在店門口、不同商品區域以及收銀台添加人臉識別攝像頭,識別VIP或不友善顧客,分析其在不同商品停留時間及其購買的商品,還能協助優化上架商品的擺放位置,有效提升店內財物安全。Ÿ   智能門禁:針對原有系統只憑打卡進入,希望提升便捷性和安全性的機構,微軟可協助透過人臉識別,分析到訪者身份識別,提升機構訪問流程更便捷也更安全。Ÿ   銷量預測:針對銷售預測準確率較低,影響公司整個價值鏈的狀況,微軟可協助藉由機器學習提高需求預測的準確性,協助合理安排產量,及優化供應鏈管理。Ÿ   品質檢測:針對人工進行產品檢測的方式成本高且易出錯的情境,微軟可協助利用認知服務,快速進行錯誤檢漏檢測,有效協助降低成本及誤判率,並提升品管速度。Ÿ   物品檢索:針對人腦普遍無法記住所有商品型號的不足,微軟可提供利用認知服務自訂視覺,定義型號和產品類別,提高企業的客服體驗,及協助生產製造公司識別零件。Ÿ   同步翻譯:如遊戲業要將新品推向海外市場,其翻譯工作任務繁重,或由於不同國家之間玩家的交流和溝通比較困難,而降低遊戲玩家的體驗等情況。微軟可協助即時翻譯其遊戲內容和玩家對話內容,讓不同國家的玩家進行順暢的交流,也讓遊戲公司能夠在最短時間內將產品推向全球。Ÿ   金融業詐欺預防:金融詐欺手法越來越精密複雜,使銀行付出更多的成本,以及龐大交易量考驗著系統的運算能力。微軟可協助金融業內建大量詐欺模型,以AI針對交易進行即時比對,提高預知能力,並以機器學習掌握各種新型態詐欺手法。也能利用 Azure 強大運算能力,彈性滿足交易高峰的需求。Ÿ   輿情分析:當企業面臨無法監測所有社群網站,聘用工讀生需訓練行銷敏感度,遇到人員流動則需重新訓練,及缺少分析及報表工具,資料不易呈現價值的困境。微軟可協助企業設定主題,交給網路爬蟲取得各社群媒體貼文, 辨識貼文的語意與情緒,摘出重要情資,利用微軟PowerBI圖表能看出趨勢,以便企業下決策。Ÿ   預測性維護:等到設備出現問題時才調派人力及零件維修,或人力及零件無法即時供應時延長了停機時間,企業不僅需付出修復費用,更承受了停機損失。微軟可針對此企業類型透過IoT收集設備上感測器的訊息,透過機器學習設備故障前的徵兆,當掌握故障模型後,即可發出預測性的維修指令,預先調配好人力及零件,能有效降低企業的零件庫存及人力成本,並主動修復問題。Ÿ   客服與情蒐機器人: 企業需要客服人員抓住「細節」以深度了解客戶需求,才能進行精準行銷。微軟能提供企業利用聊天機器人做客服,回答問題並記錄細節,如「我住台南」、「我女兒」、「年底旅遊」等,透過語意分析,截取客戶對話中有價值的訊息,將訊息整合進CRM客戶關係管理系統,企業日後便能進行精準行銷,有效協助企業以精簡客服人力、蒐集更多客戶資料、精準提供客戶需要的產品及服務。

平台首波招募即日上線,產業就地晉升AI潛力股!

為從第一線激發出更多活用AI推動產業轉型的創新案例,「產業AI轉型推動平台」將從即日起展開招募、鼓勵中小企業踴躍報名參與。屆時將由微軟與合作夥伴提供三階段循序漸進的服務,包含:基礎概念說明、100小時的AI專業能力培訓課程、專家諮詢與導入;力助有志邁向轉型的中小企業成為產業標竿!

新北市政府與台灣微軟聯合舉辦的「樂齡程式開發大賽」,成功匯聚全民智慧開發白金耆跡,應用AI人工智慧翻轉樂齡未來。左起為台灣微軟公共業務事業群總經理 張慧媛、台灣微軟總經理孫基康、新北市市長 朱立倫、國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 游張松博士、微軟大中華區前瞻技術合作事業部技術總監 劉念臻博士,與金獎、銀獎、銅獎、人氣獎及多元應用獎的得獎團隊共同合影。

高齡化社會將至,隨著雲端科技進步、AI人工智慧應用蓬勃發展,新北市政府與台灣微軟繼今年6月底聯合啟動「樂齡程式開發大賽」,歷時3個多月即匯集102件來自各界開發好手的多元作品,最終脫穎而出的15強進行總決賽,今20日揭曉金獎得主由任職於競爭力網路科技的「台灣麥可」團隊,以「DR.AI 樂齡守護神」拔得頭籌;銀獎銅獎分別是「大才全DTC」的「iHealth (愛健康APP)」、「PSM」的「忘年之交 APP」榮獲;經過全民線上票選出來的人氣獎,則為「Horizon GO 的揪狼狗狗(GoGo)」以3155高票,與亞軍將近五百票之差,深獲民眾喜愛;此外,特別規劃的多元應用獎,以分享Open Data API 的「創創樂樂」─「看診小幫手」獲選;得獎團隊獲得總獎金高達 58 萬元,並有機會獲得後續新北市政府協助與台灣微軟技術支援,將作品真正落實、加速樂齡城市發展。

新北市2021年將正式邁入高齡社會  智慧科技將加速建構樂齡友善環境

根據主計總處最新國情統計通報指出,截至今年8月底,台灣高齡人口(65歲以上) 已達320.5萬人,占總人口 13.6%,而新北市高齡人口更已達48萬人,預估2021年將正式邁入高齡社會!伴隨此趨勢,樂齡族群面臨到醫療醫藥、居家照護、防詐騙等問題將愈見頻仍;政府近年全力推動長照2.0,新北市政府亦持續推出各項首創的銀髮政策,包括樂齡共餐、公共托老中心、樂齡日、動健康等,戮力打造樂齡友善城市。

新北市市長 朱立倫表示:「活動共匯集102件作品,歷經初評、複評選出最後15強競賽團隊及優秀成果進入總決賽,提案開發之項目涵蓋醫療與居家照護、運動旅遊、生活陪伴、杜絕詐騙犯罪、智慧聊天機器人等不同面向創意開發作品,都與新北市「當我們老在一起」的理念結合,參賽作品所呈現的應用,反應資通訊技術融入生活所帶來的便利與服務,協助改善長者的生活,也是帶動後續產業發展的起點。」

「微軟致力推動運用科技讓人們實現更多、成就更大,從樂齡程式大賽看到了各組從不同面向發展的樂齡議題,藉由Microsoft Azure雲端平台服務及AI技術發展出多元應用的作品,亦能夠展現我們積極推動『AI普及化』的初衷,運用AI創造新的商業模式,並整合人機互動、機器學習等最新的AI技術至微軟的產品及服務中,藉以發展通用人工智慧,進而真的能夠為樂齡族群帶來更智慧及便利的生活。」台灣微軟總經理 孫基康表示:「恭喜今日所有得獎隊伍的創新與努力,也期許所有團隊都能思考樂齡族群即將面臨、及需要被解決的問題,並善用政府的Open Data與微軟的先進科技,對人類社會帶來正向的影響力。」

真實反映周遭樂齡環境問題  孵育各式智慧聊天機器人(Chat-Bot) App

歷時3個多月集結102件開發好手的作品,包括醫療應用、居家照護、揪團運動旅遊、生活陪伴、杜絕詐騙犯罪等多個面向,顯見樂齡需求多元與科技應用廣泛,結合新北市政府開放資料與Microsoft Azure 雲端平台服務,包括Bot Framework、Cognitive Services(認知服務),以及LUIS 語意分析服務等進行開發,創建出各式更精準、更貼近需求、亦更人性化的智慧服務。

擔任此次「樂齡程式開發大賽」評審長的國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 游張松博士表示:「此次大賽作品融合樂齡族群的實際需求與情境,是家中、周遭的樂齡族群正在面臨或已經遇到的問題,聚焦醫療、運動旅遊、生活陪伴、杜絕犯罪等應用,評審角度依各團隊作品的可行性、技術門檻、團隊創意表現、作品應用價值等評選標準,評估參賽團隊如何善用新北市政府開放資料、Microsoft Azure 雲端平台發展出各式智慧聊天機器人(Chat-Bot) 與App,涵蓋微軟人臉辨識、大數據分析、AI 人工智慧、語意訓練與機器學習等技術的創新成果令人驚豔,看到科技實踐創意帶來的無限可能。」

金、銀、銅獎、人氣獎與多元應用獎出爐  成為新北市樂齡新智慧法寶

以「DR.AI 樂齡守護神」技冠群倫、獲得「金獎」殊榮的「台灣麥可」團隊,任職於競爭力網路科技,作品從平日對樂齡族群與其環境的議題關注與細膩觀察出發,以Microsoft Azure 發展完善DR.AI用藥安全檢核,提醒長者吃藥、藥物辨識、用藥全紀錄,隨時記錄家中長者情況,讓緊急情況發生時能有完整的處置計畫。團隊隊長林鼎超說明:「感謝台灣微軟提供Microsoft Azure平台及人工智慧API,同時也謝謝新北市政府所提供樂齡Open Data,讓我們能夠在短短3個月時間內,開發出「DR.AI 樂齡守護神」,希望此App能夠協助需要用藥的長者記得用藥、不會用錯藥物,以及掌握自身藥物使用紀錄,讓樂齡者能夠活得更健康!」

而「銀獎」作品為「iHealth (愛健康APP)」,「大才全DTC」提供系統App,整合智慧聊天機器人,透過機器人提醒病患按時用藥、查詢藥品副作用,甚至當藥品即將用完,機器人會提醒病患將藥單傳送到藥局端系統,讓藥局藥師備好藥,再由雲端平台進行推播,通知病患前來領藥,增進病人與藥師的便利性。「銅獎」作品則為「忘年之交 APP」,「PSM」 開發的「忘年之交APP」,結合新北市開放資料,依照每個人各自所需或興趣推薦或是讓他們各自瀏覽彼此自行去配對,給予年輕人今日應當如何照顧老人的資訊,幫助使用者找到心目中適合的共住人選,讓老人不再是年輕人的負擔。

此外,由全民線上票選出來的人氣獎,由「Horizon GO」的「揪狼狗狗(GoGo)」以3155票當選最高人氣作品,以人工智慧聊天機器人,主動學習主人的喜好,協助主人找到適合的活動訊息,藉由「揪團」的功能找到志同道合的朋友一起參加活動,一起走出戶外,邁向樂齡生活。;多元應用獎亦由分享Open Data API 的「創創樂樂」以「看診小幫手」獲選,透過告知即時看診進度,幫病人設定門診到號的貼心提醒,讓病人輕鬆現身診間。

更多有關金獎、銀獎、銅獎、人氣獎與多元應用獎的作品內容與團隊資訊,詳情請至活動官網http://www.spc.ntpc.net.tw/

繼新北市政府與台灣微軟在6月27日共同宣佈啟動新北市「樂齡程式開發大賽」,經過3個月,由各方程式開發好手匯集創意所打造的各式創新的樂齡應用程式作品,共集結102件參賽作品,最終評選出15強優秀作品將進入總決賽,涵蓋醫療與居家照護、運動旅遊、生活陪伴或杜絕詐騙犯罪等多個面向的智慧聊天機器人與App,新北市政府與台灣微軟今(3) 日再次發布網民召集令,即日起至1016日,開放全民參與,至「樂齡程式開發大賽」官方網站上網投票,選出您心目中最貼近新北市樂齡族群的實際需求與更易於接受的科技開發應用,並將於10月20日公布「樂齡程式開發大賽」進行最終決賽與頒獎典禮,總獎金高達 58 萬元。

爆發創意想像與創新能量  15強聚焦醫療、運動旅遊、生活陪伴、杜絕犯罪等應用

「樂齡程式開發大賽」結合新北市政府開放資料、Microsoft Azure 平台與Bot Framework + LUIS 語意分析服務,共同提供技術支援、經驗分享及平台服務,匯集各方程式開發菁英的智慧、創新、雲端科技的程式開發技能,同時鼓勵善用政府與民間的開放資料、提升市民使用意願,孵育出新世代帶給樂齡族群嶄新樂齡智慧生活的資通訊服務!

評審經由團隊創意表現、作品應用價值等從102件參賽作品中評選出最後15強競賽團隊及優秀成果進入總決賽,揉合廣泛的樂齡情境應用為主題,以醫療應用佔大宗,涵蓋居家照護、揪團運動旅遊、生活陪伴、杜絕詐騙犯罪等,甚至是全方位資訊智慧補給等多個面向的智慧聊天機器人(Chat-Bot)與App,運用人臉辨識、大數據分析、AI (人工智慧)、語意訓練與機器學習等前瞻技術,將開放資料轉換為可加值利用的寶藏,並透過Microsoft Azure平台的工具與資源讓開發應用落實創意。

線上票選活動開跑 相揪樂齡一齊投票

「樂齡程式開發大賽」線上票選活動自即日10月3日中午12:00至10月16日23:59止,召集全民共同參與!中秋節與雙十連假即將到來,趁此佳節相揪搏感情、攜手親朋好友一同票選出樂齡族最喜愛、實際需要且貼近生活的智慧應用!大賽將於10月20日進入總決賽並頒發金獎、銀獎、銅獎、人氣獎與多元應用獎。詳情請至活動官網www.spc.ntpc.net.tw查詢,或電洽02-29603456分機8701。