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網路購物

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2014年2月域名奇行種「新。頂級域名」誕生,網路世界不再只有.com,連.beer 啤酒、.bike 自行車也有域名,3月上線的新。頂級域名更有.guru、.email、.link、.photo…等,網路世界的門牌不再單調,而是具有強烈屬性特色,可以與自有品牌結合加分,讓路過的人們一眼就能清楚識別。

2012年ICANN開放全球申請新‧頂級域名,世界各地的政府、企業紛紛遞件申請,Google也申請.google、.gmail等一百多個新域名,而美國紐約申請.nyc,英國倫敦 .london,台北市政府則是申請 .taipei。新。頂級域名上線,網路世界就不再只有.com、.net、.org,而是多了各式各樣的地理名詞、商業用詞、甚至流行用語作為網址供大眾使用,例如:7-11的CITY CAFÉ,就可以註冊city.cafe,讓網址與品牌完美結合,更可以加深網路品牌的印象。

新頂級域名的出現,讓網路世界多了幾分應用性的色彩,不管是用於行銷、品牌定位、或是企業市場戰略等,都是全新的工具。

 

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繼去年台灣10大網購平台 購物流程「順暢度排行」後,EZprice比價網今年更加碼網羅台灣16大電子商務平台的購物流程。從數據分析中發現網購流程越簡化,成交轉換率將越高。在市場一片價格、速度賽之後,進一步分析各平台在「使用者體驗」上,是否有更進一步的調整。

「被迫中斷」的購物流程,如:登入動作、填寫資料、收取認證通知信、限時登出等,都在無形中打斷消費者的購物意願。網路購物已成現代消費的新趨勢,怎樣才能留住消費者的購物意願?購物流程順暢程度,其實早已潛藏在消費者的購物感受當中…

首購消費  「ASAP閃電」最快購

「首購」評比中,ASAP閃電購物網以在20個步驟內完成購物,為16大平台中操作流程最簡化者。首次使用,僅需登入email及密碼即可成為會員,享受購物樂趣,並在20個步驟內完成購物,所需程序最少。而僅次於ASAP閃電購物網的GoHappy快樂購物網則因需在登入時填寫會員資料及付款步驟,共多了5個步驟。

【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【非會員】:從未加入該網購平台會員,需註冊、認證平台指定資料與動作

2014_02各平台購物流程「首購」

Yahoo購物 會員服務貼心最全面

在「會員」回購的購物流程評比中,Yahoo購物中心_快速結帳脫穎而出,Yahoo購物中心結合Yahoo奇摩帳號在各大網購業者中,已因提供多元的網站服務,贏在起跑點;而新增快速結帳提供預設卡號的信用卡付款及宅配地址,輕鬆用8個步驟不到1分鐘就可完成購物結帳,讓消費者省去繁雜手續,入手商品在會員評比中排名第一。並列第2名ASAP閃電購物網與momo購物網則在明細/結帳的部分多了6個步驟些微落後。

【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【會員】:已是該網購平台會員,需登入平台指定資料與動作

2014_02各平台購物流程「會員」

2013年底才成立的ASAP閃電購物網,在「軟 / 硬性」服務上都有不錯的表現。除商品數以黑馬之姿逼近前十大、物流速度挑戰台北市5小時快速到貨外,在購物流程順暢度的表現,不論「首購」或「會員」均拿下前2名。 今年的統計中,不難發現多數平台其實已意識到「購物流程」對消費意願的影響,相較於去年,已多有調整改善。尤以森森購物網最為顯著,去年單就「首購」流程就高達37個步驟,今年則進步至26步驟便可完成。

 

資料來源:EZprice

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EZprice比價網2014年一月 台灣各網購平台商品數排行現況
PChome線上購物商品數蟬聯 東森購物網成長率奪冠 

EZprice比價網有鑑消費者利用各電子 購物平台習性改變,不再僅利用購物平台作為比價參考依據、或取得詳細商品資訊;消費者更進一步期待,在單一電子商務平台取得多樣產品,並享有快速到貨、合 併寄送與付款的便利性,同時還可享受各電商所推出特惠活動撿便宜。因此,每年EZprice比價網秉持提供消費者聰明、有效率的購物選項的服務原則,分別 於年初與年中發表台灣十大網購電子商務商品數評鑑報告。

Momo購物首度超越Yahoo  東森、7net雙位數成長

2014年初台灣十大電商中,過半數電商提供的商品數量呈現正成長,其中PChome線上購 物挾著高達795,673項商品在各大電商平台競爭中,穩居龍頭;momo購物網更是首次超越Yahoo購物中心,以476,849件商品,勇奪亞軍。然 而,在過去一年十大電子商務平台激烈競爭中,東森購物及7net雲端超商商品數量成長速度卻是明日之星,在成長率中脫穎而出。統計數據顯示,東森購物網大 幅成長18.72%,若包含關係企業的森森購物網成長率1.89%,則突破20%以上的成長率,而7net雲端超商則在去年下半年中,也有14%的成長表 現。可見東森與統一集團積極搶食宅經濟市場大餅,也更樂意提供消費者選擇的多樣性! !

今年,EZprice比價網也首次將書籍類的購物平台獨立拉出額外統計分析。主要是書籍類商品資料撈取包含:上架中但零庫存商品,以及同書名但不同書況的數量,導致數量激增,為求評比標準統一,故將其分開統整。

另外,除前十大電商外,成立於2013年底,標榜快速到貨的ASAP閃電購物網也有不錯表現,以黑馬之姿逼近前十大,可見無論其所提供商品數量,或 是結合物流業者縮短送貨時間,皆領先過去一年間出現的電子商務平台。未來電子商務平台必須提供更好、更優良的服務與商品,甚至橫向連結,多方異業結盟提供 更便利的運送,端出更優質的特惠牛肉,才能穩定流量及並讓會員回流。

ezprice_201401

2014年01月商品數排名依序為:

名次 購物平台 1月商品數 成長%
1  PChome線上購物 795,673 0.02%
2  momo購物網
476,849 2.67%
3  Yahoo購物中心 447,030 -13.16%
4  GO HAPPY快樂購物網 277,175 3.52%
5  udn買東西 198,614 5.34%
6  東森購物網 190,124 18.72%
7  payeasy 170,379 -2.93%
8  森森購物網 161,064 1.89%
9  7net雲端超商 154,453 14.0%
10  大買家量販網路店 93,793 -46.71%
11  ASAP閃電購物網 65,848
12  myfone購物 62,274
13  愛買 18,897
14  Nowshopping今日購物 15,325
15    燦坤快8 14,959
16  特力屋 14,002
17  Hola特力和樂 9,186
18  大潤發 7,536
書籍購物平台 書籍商品數 百貨商品數
 博客來 1,371,946 60,996
 讀冊生活 1,826,547
EZprice比價網 數據統計: 2014/01/01
(商品數統計不包含:超級商城、商店街及其他開店平台)附註:
【商品數統計方式】由程式統計一般使用者至網購平台可瀏覽的商品數總和
【成長%】評比2014/01與2013/07各平台商品數之成長百分比

EZprice商品資料來源:
Yahoo購物中心, PChome線上購物, udn買東西, 大買家save&safe, momo購物網, 7net等數十家平台網友瀏覽得到的公開商品資料。