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微軟與Frost & Sullivan公司針對亞太地區零售業資安風險進行研究,發現:

  • 五分之三的零售業者因害怕網路攻擊,而拖累數位轉型腳步。
  • 網路攻擊導致大型零售業者蒙受大約1,870萬美元的經濟損失,其中有四分之三業者的員工因此失業。
  • 對四分之三的零售業者來說,人工智慧(AI)是強化資安的利器。

(2018年1月29日,台北)由微軟委託Frost & Sullivan的研究發現,亞太地區有五分之三(60%)的零售業者因害怕遭到網路攻擊而延緩數位轉型的腳步。事實上,零售業者對資安疑慮是有道理的,一家大型零售商可能會因網路攻擊而產生平均1,870萬美元的直接及間接成本,而網路攻擊的後果之中,又以顧客流失的經濟影響最大,可導致1,690萬元的間接成本。對中型零售業者來說,單次資安事件對單一業者所造成的平均經濟損失則為4.7萬美元。研究更進一步顯示,過去12個月內,針對零售業者所發動的資安攻擊當中,有將近四分之三(73%)的攻擊曾導致不同部門間的人員離職。

上述結果出自於《了解亞太地區資安局勢:在數位世界打造更安全的現代企業》(Understanding the Cybersecurity Threat Landscape in Asia Pacific: Securing the Modern Enterprise in a Digital World)研究報告中,藉由深入探討亞太地區資安問題所造成之經濟成本,供業務及IT決策主管參考,並協助找出組織資安策略中的缺口。該研究針對中型(員工人數250至499人)至大型組織(員工人數500人以上)共1,300名業務及IT決策主管進行問卷調查,其中有10%的受訪者任職於零售產業。

為計算因網路犯罪而造成的真正成本,Frost & Sullivan根據受訪者的反饋,建立了經濟損失模型,顯示因資安問題而可能造成兩種損失:

  • 直接損失:與資安事件有關的財務損失,包含生產力損失、罰金和賠償金等。
  • 間接損失:對企業組織所造成的機會成本,比如因為損及名聲而導致顧客流失。

大型零售業者可能因為資安事件而蒙受的直接及間接經濟損失

「在數位化時代下,品牌的忠誠度越趨薄弱,信譽對於現今的零售業而言至關重要。市場競爭如此激烈,零售業者若是無法讓大眾覺得它有能力保護消費者個資以及金融資料的話,消費者就會投入競爭者的懷抱。」Frost & Sullivan網路安全部門的產業負責人Kenny Yeo表示。「正因如此,相較於其他產業,零售業者在遭遇資安事件之後的顧客流失率最高。」

資安環境過於複雜,零售業難以針對關鍵資安威脅對症下藥

儘管零售業者深知可能造成經濟及名譽損失,卻仍處在資安威脅的陰影之下。研究顯示,亞太地區受訪的零售業者中有超過一半(56%)曾經遭遇過資安事件(27%),又或者是因為沒有查看,而不確定自己是否曾發生過此類事件(29%)。據曾遭遇過資安事件的零售業者表示,他們最擔心的是網頁竄改資料外洩以及勒索軟體,此類事件對於企業的影響最大,恢復時間又往往最慢。

  • 網頁竄改:此種威脅為零售業者所獨有,因為業者越來越仰賴以數位平台作為與消費者間的橋梁,而攻擊者利用網頁竄改就能干擾業者接觸消費者的重要管道,同時又讓消費者對品牌產生負面印象。
  • 勒索軟體:有心人士利用非法手段將檔案加密,導致使用者難以或無法存取檔案,以此逼迫企業支付贖金,對零售業者的財務影響最大。零售業者不僅需要花費時間及資源替此類攻擊善後,也會因此提供消費者不好的體驗及影響,而導致客戶流失。

研究也顯示,若同時使用多種資安解決方案,管理起來十分複雜,可能會使零售業者較難保護自己不受重大資安威脅影響,在資安事件後也難以快速恢復。

研究更發現,使用50個以上資安方案的零售業者當中,有43%曾於過去12個月間遭遇資安事件,而方案少於10個的業者,則只有22%有類似情形,前者比例將近為後者兩倍。

一般人往往覺得資安方案越多越有效率,實則不然。方案在10個以下的業者有41%能夠在1小時內從資安事件中恢復,而方案超過50個的業者則只有14%能做到。

零售業的資安思維與作法未能與時俱進

無論是接觸顧客、追蹤交易還是日常營運,數位平台已是零售業者營運流程中不可或缺的一環,然而本次研究發現,面對資安,亞太地區許多零售業者的作法仍趨於保守:

  • 害怕網路攻擊而阻礙數位轉型的進程:有超過五分之三(60%)的零售業業務及IT主管指出,其所服務的組織因為擔憂資安問題,而妨礙了數位轉型計畫。此刻正值亞太地區的電子商務及數位經濟成長之際,上述情形將可能影響公司的競爭優勢,因而錯過大好良機。

隨著零售業者不斷進行數位轉型,如能打造良好的資安體質,既能增進消費者信任,也能吸引更多顧客、帶來更多交易。然而多數(43%)受訪的零售業者卻表示,自己的資安策略僅僅是為了確保組織免受網路攻擊,只有五分之一(22%)的業者認為資安是業務優勢之一,且能促進數位轉型。

  • 未能針對資安問題未雨綢繆:若零售業者並未視資安為數位轉型的基石,執行「安全設計」數位方案的能力會變得較為不足,將可能導致其推出的產品及服務有資安漏洞。

此次研究發現,曾遭受網路攻擊的零售業者中,僅有四分之一(26%)在開始數位轉型專案前考慮過要擬定資安策略;剩下的受訪者則表示,在設計數位轉型方案時,往往事後才想到資安問題,或者根本沒有將其納入考慮。

「越來越多的零售業者希望能藉由賦予民眾權力、實現數位轉型、資料掌握洞見,來提供貼近個人、順暢無礙又與眾不同的顧客體驗,藉此帶動成長。」微軟零售及消費者產業亞洲區負責人Raj Raguneethan表示。「現今,提到網路犯罪,重點不是會不會發生,而是何時發生。雖然資料安全及隱私對任何企業都很重要,但零售業及品牌所面臨的,卻是針對型網路犯罪、複雜供應鏈、法規責任日益增加以及員工頻繁離職的巨大壓力和挑戰。由於網路攻擊對企業及其名聲影響重大,零售業就更得將信任、透明、達標和合規性擺在第一位,將其視為訂定資安策略時的關鍵成功要素。」

利用AI改善零售業資安體質

AI在零售業的未來具有關鍵影響力。從提供個人化的購物體驗,到針對客戶喜好提供建議,AI能讓零售業者既精準又有效率地回應顧客期待。除此之外,如今的零售業者也紛紛選擇以AI來保護自己面臨資安威脅。此次研究就發現,有四分之三(75%)的零售業者不是已經開始運用AI來補強資安策略,就是正在考慮中。

AI導向的資安架構能夠快速分析大量資料,提供資安人員可行的見解,讓企業能以人類所不能及的速度完成各項任務,比如:找出網路攻擊、移除勒索軟體及其他持續出現的威脅等。也因此,零售業者若想保護自家數位平台及顧客不受網路犯罪威脅,AI實在不可或缺。

更多關於本研究資訊,請參考:https://news.microsoft.com/apac/features/cybersecurity-in-asia/  ‎

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八強隊伍透過「看得見的AI」爭奪世界總決賽門票

創新技術貼合台灣高齡社會脈動 「智慧醫療」於多項作品中嶄露頭角

全球最具規模及影響力的國際學生科技競賽 – 微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 台灣區決賽於4/28盛大展開。今年三大創新應用範疇落在大數據(Big Data)、人工智慧(AI)及混和實境(MR)上,尤其隨著每分每秒都有更多人使用AI來改善生活,八強作品高度訴求以「看得見的AI」提升競爭力,橫跨智慧醫療、零售、交通等應用領域,緊緊牽動現今產業及市場的發展需求。由來自中興大學與台灣科技大學所組成的「Biolegend」團隊憑藉「復健優­-十字韌帶修復」智慧應用勝出,其作品利用Microsoft Azure雲端平台進行資料分析、機器深度學習,幫助患者量化復健判斷標準,精準掌握復原的時程。「Biolegend」團隊將於七月底代表台灣前進美國西雅圖、與全球校園科技好手相互切磋較量,角逐「微軟2018潛能創意盃」全球總冠軍,除了將獲得新台幣300萬元獎金外,更能與微軟執行長薩提亞 · 納德拉 (Satya Nadella) 面對面,得到來自微軟美國總部的回饋,為幫助世界變得更好向前邁進一大步。每年的全球總決賽現場也邀請眾多全球知名創投企業到場,每一隊都有機會爭取獲得創投青睞及投資挹注。

微軟2018年潛能創意盃  聚焦大數據(Big Data)、人工智慧(AI)及混和實境(MR)三大主軸

微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 素有「軟體界的奧林匹克」之稱,邀集來自世界各地的學生利用年輕世代專屬的犀利觀察力、找出社會中棘手的問題與困境後,發揮創意提出可行的解決方案,是實踐科技力量的終極殿堂。今年以最熱門的技術:大數據(Big Data)、人工智慧(AI)及混和實境(MR)做為三大主軸,讓參賽隊伍更有目標將腦中的構想實作成為具商業價值的實際應用。歷經數個月的破關斬將,優勝隊伍將於七月代表台灣登上美國西雅圖的微軟總部,與來自世界各地菁英一同競飆創意、把台灣傲人的科技實力讓全世界看見!

台灣微軟總經理 孫基康表示:「微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 邁入第十六屆,自創立以來一直以『運用科技解決世界上艱難的問題』做為競賽主軸,讓學生善用科技力量不僅滿足自身需求、更著力讓世界變得更好。很興奮地看到這15年來台灣學生五次進入全世界評比前三名的佳績,其中三次更拿到全球冠軍,代表台灣年輕世代的技術與創意兼具、潛力雄厚。今年的Imagine Cup延續去年的不分組競賽,並更加強調擁抱開放,非微軟技術也可入列參賽。我們欣見越來越多學生透過Imagine Cup搭建起未來世界的通道,從競賽切磋到取得冠軍、進而創業打造起的生態圈也逐漸成形。」

第十六屆微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 台灣區總決賽由五位重量級專家們擔任評審,分別是Rookie Fund執行總監 唐琦數位時代創新長 黃亮崢台灣微軟總經理 孫基康微軟研發處資深項目經理 蔡孟儒。針對本屆作品,台灣微軟總經理 孫基康補充說明:「微軟投入AI相關技術多年,在智慧醫療、零售、交通等應用領域不斷拓展與突破。今年的作品中可看到,透過 Microsoft Azure 雲端平台靈活運用 AI 與大數據的技術及服務,有部分甚至已經與醫院有實務上的緊密結合,一旦發展成商業模式將能直接受惠於許多長者及身心障礙者、帶來健康與生活管理上更高度的關懷,而這也代表微軟落實AI普及化更向前邁進一大步,每個人及每個組織都將因為AI開發與應用而受惠。」

貼近社會脈動與所需 掌握高齡社會「智慧醫療」之迫切性為主要應用方向

今年度微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 台灣區共收到近百隊的隊伍及繳件作品,經激烈競爭選出前八強入圍台灣區總決賽,作品橫跨智慧醫療、零售、交通等應用領域,並皆與現今產業及市場需求有著高度連結,如可攜帶式手語翻譯系統、十字韌帶修復、主動式支撐床墊照護系統、疲勞駕駛偵測、智慧手套、皮膚偵測癌症分析技術、盲人眼鏡及智慧選豆機。最終由Biolegend團隊的「復健優-十字韌帶修復」奪冠,搶下前進西雅圖世界總決賽之門票!

獲得第 1 名的「Biolegend」團隊,針對十字韌帶受損進行復健的作品「復健優」,採用了微軟 Microsoft Azure 平台來建置其復健產品,提供傷患術後復健、掌握復原時程的解決方案。「Biolegend」隊員陳聖元表示:「透過Azure雲端資源,幫助我們藉由患者復健動作的資料累積來進行深度學習分析,做為可量化的復健判斷標準。並透過個人化及遊戲化的視覺方式呈現在行動裝置上,幫助傷患有效復健,也加強醫生對病人的管理。最重要的是藉由我們團隊的多元人才,結合工程技術、臨床諮詢等跨域的專業知識,才能利用AI技術,讓原先困難的事情變得簡單,解決世界上的問題。」

榮獲第 2 名的 北醫DermAI 「皮智」團隊,利用AI技術分析皮膚的痣,結合北醫三院(臺北市立萬芳醫院、臺北醫學大學附設醫院、衛生福利部雙和醫院)的歷史病歷資料,透過北醫醫師針對一般手機所拍出的皮膚痣的照片來做篩檢與標籤,以訓練AI影像分析引擎,以在未來進一步協助大眾居家自我評估、持續追蹤皮膚痣病變的可能風險。現行的第一至第二階段已能做到透過手機拍的影像照片進行分析來辨識皮膚上的痣,評估建議轉介皮膚科做皮膚癌確診的風險,在試驗階段的預估準確率高達95%。未來期望做到透過影像進行膚質辨識,包括第三階段延伸至酒糟性皮膚炎等其他過敏性皮膚症狀,以及第四階段分析其他皮膚問題(如青春痘、老人斑),以期開拓未來商業模式。DermAI 團隊代表王怡媜醫學生表示,「我們的解決方案利用皮膚AI影像分析、聊天機器人協助諮詢服務,未來希望整合線上皮膚科醫師提供專業諮詢。 希望透過整合北醫的醫學專業與交大的AI技術,開創華人第一皮膚專業人工智慧分析技術服務品牌。」

榮獲第 3 名的 eBus 團隊希望解決疲勞駕駛所造成重大事故的意外發生,透過AI深度學習與分析,辨識人類面部表情的細微變化及分析駕駛的行為狀態,監測到的數據將送到後端系統並量化為不同的安全判斷等級,當數值達到危險等級時,系統會自動發出警告訊息且記錄,以預防交通事故發生。eBus 團隊代表吳宜樵表示,「我們希望透過計算機視覺和AI技術,持續跟踪人臉並監測行為來分析駕駛的生理狀態,甚至當駕駛身體狀況有突發疾病,如:心肌梗塞、心臟病發生時,都能即時提供警訊,降低意外發生。」

以科技作為強大行善工具、進而改變世界 微軟知道:力量因相信而強大

AI普及化是微軟推動AI的願景,隨著技術越來越可靠好用,AI要能「看得見」且簡單易用,才是吸引越來越多人加入的重要關鍵。微軟長久以來對於人才培育不遺餘力,始終致力於鼓勵擁有夢想的熱血青年,用科技的力量照亮未來世界。而微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 正是提供年輕學子挑戰自我、以科技幫助世界變得更好的夢想舞台。

更多有關微軟潛能創意盃 (Imagine Cup) 的資訊及 2018年台灣區競賽團隊作品等內容,請至微軟潛能創意盃(Imagine Cup) 官方網站查詢:https://imagine.microsoft.com/zh-tw/country/details/tw